Karriär

Nej – kunden har faktiskt inte alltid rätt 

Kunden har alltid rätt. Få uttryck är lika välkända. Det är kort, slagkraftigt och lätt att upprepa i mötesrum världen över. Problemet är att mantran likt detta kan göra mer skada än nytta.  Mantran har länge varit ett sätt för ledningar att sätta tonen.  ”Garbage in, garbage out” – skit in, skit ut –, har …