Dyrare och sämre: Så kramar företag kronorna ur kunderna
Lojalitet tas för givet, kundvärdet urholkas och passionen försvinner. Näringslivsfilosofen Stefan Engeseth sätter fingret på ett mönster som allt fler konsumenter känner igen. Tjänsten man en gång älskade har blivit både sämre och dyrare. Ändå sitter man kvar i abonnemangen månad efter månad. I Dagens PS ”Månadens dumhet” reflekterar vi idag över vad som sker …