Konsumentverket
Varor för hundratals miljoner kan hamna i soporna – EU:s fel
EU:s nya konsumentmaktsdirektiv riskerar att bli en kostsam affär för svenska företag. Utan rimliga övergångstider varnar branschorganisationer för att fullt fungerande produkter för hundratals miljoner kronor kan tvingas kasseras. Den 26 september träder EU-kommissionens konsumentmaktsdirektiv i kraft. Det nya regelverket syftar till att öka transparensen och stoppa vaga miljöpåståenden, men implementeringen väcker nu stark kritik. …
KO:s kritik: "Svårt förstå elavtalen"
Svårt att förstå. Oklara priser. Diffusa villkor. När Konsumentverket granskar en ny typ av elavtal är kritiken massiv. Det handlar om den relativt nya form av avtal inom elområdet som kallas ”förvaltade elavtal”. Konsumentverket har gjort en granskning och kommit fram till att det inte är lätt för konsumenter att få koll på vad avtalen …
Anmält för att ha lurats – men stöttas av domstolen
Anmält av bilägare som känt sig lurade och ifrågasatt för sin marknadsföring. Nu får företaget grönt ljus för att fortsätta på samma sätt. Företaget har använt ett antal olika namn och skickat ut marknadsföring som mängder av konsumenter missuppfattat och trott vara en faktura för deras bils befintliga garanti. Nu får företaget grönt ljus för …
Bilförsäkringar under lupp – sju bolag får bakläxa
Efter en omfattande granskning av bilförsäkringar fortsätter Konsumentverket tillsynen mot sju försäkringsbolag med brister i marknadsföringen. Konsumentverket går vidare med tillsynsärenden mot sju av elva granskade försäkringsbolag efter att ha funnit brister i hur bilförsäkringar marknadsförs. Det framgår av myndighetens sammanställning av en granskning som rör tydlighet, korrekthet och efterlevnad av konsumentlagstiftningen, berättar FinansWatch. Granskningen …
KO:s kritik: "Skärp er, influencers"
Sveriges influencers har fortfarande inte lärt sig sköta marknadsföring. Nu tvingas Konsumentverket granska branschen igen. Först var det Skatteverket som tvingades påpeka att även influerare hör till dem som måste deklarera sina inkomster. Sedan var det KO som indignerat klagade på att influencers ansåg sig stå över lagen. Då hade redan en finansmäklarapp drattat på …
Varningen: Då kan din mobil sluta fungera
Se upp när du köper mobil, varnar Konsumentverket. Det säljs mobiltelefoner du inte kan ringa 112 från och som kan bli obrukbara. Konsumentverket går nu ut med en varning till alla som, kanske i julklappstider, funderar på att köpa en ny mobiltelefon. ”Det säljs mobiltelefoner som går att använda för att ringa vanliga samtal, men …
Så vilseleds du om plastikkirurgi
Förskönande bilder och före- och efter-bilder som vilseleder. Nu har Konsumentverket granskat delar av skönhetsbranschen. Delar av skönhetsbranschen har varit föremål för en granskning från Konsumentverket. I en ny uppföljning har man granskat 19 företag. Verket konstaterar nu att företagen på sina webbplatser och i sociala medier har förskönande bilder, men däremot inte tillräcklig information …
Lurades swisha – får ta smällen själv
Mannen lurades att swisha stora belopp. Nu ställer sig hovrätten på storbankens sida och låtar bankkunden stå för förlusten. Bankkunden det handlar om har haft KO, Konsumentombudsmannen, på sin sida när det gäller att driva målet mot Nordea. Målet har kommit upp sedan bankkunden blev av med en stor summa pengar efter att ha lurats …
50 000 bilkunder lurade – KO tar strid mot banken
Runt 50 000 personer som privatleasat bil kan få tillbaka pengar efter ifrågasatta prishöjningar. Konsumentombudsmannen går nu till Allmänna reklamationsnämnden med en grupptalan mot DNB. Bakgrunden är att banken marknadsfört sina privatleasingavtal som fasta i pris, där endast bränsle, vägskatt och böter tillkom. Trots detta höjdes månadskostnaden när räntorna stack iväg, något som överraskade många …
Privatlån: Det här ska du alltid dubbelkolla innan du skriver på
Privatlån används för att täcka större utgifter, lösa dyra krediter eller finansiera något som inte kan vänta. Men villkoren varierar stort mellan långivare och flera kostnader är lätta att förbise. Här är vad du ska kontrollera innan du skriver under. Privatlån kan vara ett verktyg för att förbättra ekonomin, eller en dyr fallgrop om villkoren …
Öppet fönster? Då får du skylla dig själv om tjuven kommer
Har någon stulit ditt betalkort från ditt hem? Då kan du få ta smällen själv – om du har ett öppet fönster. Nu reagerar Konsumentverket. Granskningen heter ”Granskning av villkor för obehöriga transaktioner med debet- och kreditkort” och kommer från Konsumentverket. Den handlar om att Konsumentverket har granskat avtalsvillkor för obehöriga transaktioner med debet- och …
Var försiktig när du säljer ditt guld
Läs avtalsvillkoren noga, kolla upp företaget och läs recensioner från personer som tidigare sålt guld till dem. Det är de främsta tipsen från Konsumentverkets vägledare till den som vill sälja sitt guld på nätet eller över disk. När man som privatperson säljer något, exempelvis guld, till ett företag gäller inte konsumentlagstiftningen utan det är avtalsvillkoren …
SJ riskerar att läxas upp i granskning
Statens Järnvägar, SJ, hamnar under Konsumentverkets lupp. Bakgrunden är bolagets upprepade förseningar. Sveriges Radio berättar att SJ har framför sig en granskning från Konsumentverket och att orsaken är anmälningar om hur kunder behandlas i samband med stora tågförseningar. Konsumentverket kräver i ett brev till SJ svar på hur beredskapen ser ut när tågen inte kommer …
Lovar betala inom 14 dagar efter inställt flyg
Fler onlineresebyråer lovar nu att betala tillbaka inom 14 dagar efter inställda flyg. Beskedet kommer efter påtryckningar från EU. Efter en ”dialog” mellan EU-kommissionen och nationella konsumentmyndigheter, med svenska Konsumentverket i spetsen, har nu flera onlineresebyråer lovat att återbetala inom 14 dagar efter inställda flygningar. Expedia och Lastminute.com har också åtagit sig att informera sina …
KO stämmer mobiloperatör: Saknar telefonnummer
En mobiloperatör som saknar telefonnummer? Illa, förstås. Inte underligt att det slutar inför domstol för Hallon. Mobilföretaget Hallon visar inget telefonnummer till sin kundtjänst. I stället låter man kunder med frågor och problem tala enbart med en chattbot. Det menar Konsumentombudsmannen, KO, bryter mot lagen även om man väluppfostrat låter bli att påpeka det …
Fler oseriösa flyttfirmor – så skyddar du dig
Konsumentverket slår larm om oseriösa flyttfirmor som kräver extra betalt och saknar tillstånd. Så undviker du att bli lurad. Möbler som försvinner, priser som plötsligt höjs och företag som kör utan tillstånd. Dagens PS rapporterade redan 2022 om problemen. Nu slår Konsumentverket larm efter hundratals nya klagomål. Missa inte: Plast i havsdjupen – värre än …
KO drar tre elbolag inför domstol
Tre elbolag i samma koncern får nu ytterligare en sak gemensam. Konsumentverket drar alla tre bolagen inför domstol. Tre elbolag i samma koncern har enligt KO vilselett sina kunder om priset på elen. Det gör att KO nu drar bolagen inför domstol. Det gäller företagen Stockholms elbolag AB, Cheap Energy AB och Svealands elbolag AB …
Efter fem år i domstol: Guldföretaget vinner striden
KO menar att företaget vilseleder sina kunder. Men domstolen ger bolaget rätt och stoppar dessutom KO från möjligheten att överklaga. Det är en fem år lång juridisk process med Konsumentverket och KO på ena sidan och företaget Guldbrev på den andra, som nu får sitt slut. Slutet blir att Guldbrev får fortsätta att ange sina …
KO: Kända företagen som vilseleder kunderna
KO agerar mot tio kända företag för bristande prisinformation, där KO tidigare påpekat felen. Nu kan slarvet kosta bolagen 22 miljoner. Konsumentverket har följt upp hur företag som tidigare lovat rätta till sin marknadsföring när det gäller priser, skötte sig under Black Friday förra året. Tio företag visar sig återigen ha brister och föreläggas att …
Förbud mot telefonförsäljning på gång
Enligt Konsumentverket brister många företag i sin telefonförsäljning. Nu vill regeringen att myndigheten utreder om förbud mot telefonförsäljning ska införas inom vissa områden, enligt uppgift till SVT. Konsumentverkets granskning av företags telefonförsäljning visar på återkommande brister, enligt SVT. Det handlar om att försäljare som har uppfattats som både aggressiva och manipulativa. Enligt SVT ser regeringen …
Ingen KO för KO i domstolen
Ingen knockout utan rätt på tre punkter, tre andra avfärdade. Resultatet när KO drog Den Norske Bank inför domstol. Privatleasing, det vill säga långtidshyra av bil, marknadsförs i allt högre grad som ett tryggt alternativ där allt utom drivmedel och försäkring ingår i en fast månadshyra. Samtidigt har många konsumenter råkade ut för ett höjt …
Icas argument: "Inga bluffreor på spagetti"
Nu ställer Ica krav på regeringen och Förenklingsrådet. Ica vill se lagändringar, bland annat med spagetti som argument. ”Dagligvaruhandeln omfattas av ett alltmer omfattande och krångligt regelverk, vilket pressar marginalerna för handlarna och i slutändan drabbar kunderna”. Det skriver Ica när man nu vänder sig till statliga Förenklingsrådet med en lista på regler som kan …
Avslöjat: Bedrägerier för 134 miljoner
Ett nytt samarbete mot oseriösa nätbutiker har på tre månader stoppat misstänkta bedrägerier för stora belopp. Nu bygger man ut satsningen. Falska nätbutiker och oseriös dropshipping är ett växande problem, konstaterar Konsumentverket. I ett projekt har Konsumentverket och polisen tillsammans med Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank skapat en ny rutin för att snabbt och effektivt …
Miljarder i soptunnan, chefer som ger upp och en ikon i redaktionen
Nyhetsveckan: Det har varit som en vanlig svensk vår i april, lite sol, lite snö, en del åska. Ekonomin darrar, konsumenterna blöder pengar och tusentals chefer är på väg att kasta in handduken. Samtidigt exploderar lyxresandet och Warren Buffett tar ett steg tillbaka efter 60 år i maktens mitt. Men vi börjar med ett Sverige …
Svenskarnas nota: 40 miljarder i misslyckade köp
De mest misslyckade köp vi gör? Begagnade bilar. Det är vad svenskarna klagar mest på och som vi förlorar miljarder på varje år. Köp av begagnad bil är det som svenska konsumenter klagar mest på och dessutom det som orsakar de största kostnaderna. Detta enligt en ny studie som Konsumentverket presenterar. När vi gör ett …
Svenska bilköpare blåsta på miljarder – begagnatköp värst
Miljarder i sjön efter köp! Vissa affärer svider mer än andra i plånboken. Begagnatköp är tydligen värst och de unga är mest utsatta. Enligt en ny undersökning från Konsumentverket drabbas svenska konsumenter hårt av misslyckade köp, och allra mest kostsamt är det när det gäller bilar, i synnerhet begagnade fordon. Under 2024 uppskattas den totala …
Agerar mot bostadsskojare – förbjuder reklamen
Bostadslistans vilseledande marknadsföring förbjuds. KO agerar efter en lång rad anmälningar mot bolaget bakom sajten. Listan är lång över anmälningar mot Bostadslistan med adressen bostadslistan.se.För ett år sedan skrev Hem & hyra om sajten som då hade 107 anmälningar hos Konsumentverket de senaste tre åren och ytterligare ett antal hos Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Det vanliga …
Förlorade 290 000 – får hjälp att stämma banken
Sven förlorade 290 000 kr när han blev lurad av bedragare. Banken brast i kontroll. Nu hjälper KO Sven att stämma banken. Bankerna har ansvar för att hålla våra sparpengar säkra. Samtidigt har de lagt över hanteringen av pengarna i internetbanken på kunderna själva. När kriminella då hittar vägar för att manipulera människor och komma över …
ID-skyddsföretag anmälda 400 gånger
Olaglig marknadsföring, påhittade tävlingar och lögner om avtal. Det har lett till 400 anmälningar mot ID-skyddsföretag på ett år. Varje ny sektor, bransch, innovation eller annan nyhet som rör människor och pengar – ur någon vinkel över huvud taget – lockar till sig nya skojare och kriminella. Det gäller även den växande sektorn för ID-skydd …
Mobiloperatör hotas av miljonböter
Konsumentverket hotar mobiloperatören Kviq med ett vite på 1,5 miljoner kronor om man fortsätter sin tidigare marknadsföring. Mobiloperatören Kviq har under 2023 och 2024 blivit ett fall för Konsumentverket. Under de två år fick företaget in ett 40-tal anmälningar med klagomål från konsumenter, som råkat ut för vilseledande säljsamtal från företaget. Säljarna uppgav de ringde …
Shein till Dagens PS: "Delar EU:s mål"
EU ska utreda kinesiska Shein och se om plattformen klarar EU:s krav. Nu svarar Shein. ”Vi delar EU:s mål”, säger Shein till Dagens PS. När EU-kommissionen meddelade att en utredning tillsatts för att granska kinesiska e-handelsjätten Shein var rubriken ”Shein kan stoppas – utreds av EU”. EU följer upp den hårda kritiken från 2024 mot …
Shein kan stoppas – utreds av EU
Nu kommer beskedet att EU ska utreda kinesiska Shein för att se om plattformen klarar EU:s krav. Tidigare har EU riktat hård kritik mot Temu. EU-kommissionen meddelar att en utredning inletts kring den kinesiska e-handelsjätten Shein. Det följer efter hård kritik hösten 2024 från EU:s konsumentskyddsnätverk mot Temu för dess marknadsföring, som man slog fast …
Ny dom: Då slipper Jon betala dyra parkeringsavgifter
Jon fick en räkning på sin parkering där 87 procent av summan var avgifter till parkeringsbolaget. Det tyckte han inte var särskilt rättvist. En man från Tjøme har vunnit en viktig seger mot parkeringsbolagen, skriver motor.no. Efter att ha parkerat sin Volvo V60 i 15 minuter i Tønsberg fick han en räkning på 79 kronor, …
Köpa begagnad bil – kan bli en mardröm
Trots löften om bättring toppar begagnade bilar återigen listan över de köp som genererar flest klagomål från konsumenter. Sveriges Konsumenter är starkt kritiska till utvecklingen. Enligt ny statistik från Sveriges Konsumenter har antalet klagomål gällande begagnade bilar ökat med hela nio procent under 2024. Detta trots att Blocket, en av de största plattformarna för bilhandel, …
Varning: Elbolaget som toppar svarta listan
Konsumenternas energimarknadsbyrå går ut med en varning för elbolaget som toppar svarta listan över klagomål. Enligt Sveriges Radio har elbolaget Nordic Best Energi de senaste tolv månaderna fått klagomål från över hundra kunder som vänt sig till Konsumentverket och Energimarknadsinspektionen. ”Genom telefonförsäljningar har de vilselett konsumenter att ingå ett nytt elavtal genom att påstå att …
Varning för påstådda hantverk som "reas" ut
I själva verket är det ingen rea, och det där med exklusivitet kan du bortse från helt, varnar Konsumentverket. Dagens Nyheter berättar om hur flera svenskar redan blivit lurade och hört av sig till Konsumentverket. De har fallit för lockelsen med påstådd ”rea” på hantverk, däribland väskan från ”Astrid”, som enligt hemsidan är framtagen med …
Så luras du – vilseleder om garantier
Du blir lurad. Det handlar om reklam för garantier – där den ”extra garanti” du utlovas inte ger dig något extra alls. Det är Konsumentverket som gjort en stor granskning av reklam för garantier. Verket har granskat 28 företag som säljer vitvaror och hemelektronik. Enligt gällande lag har du reklamationsrätt i tre år. De två …
Försäkringsskyddet du inte visste om
Det är en okänd del i din hemförsäkring – men den kan vara viktig. Nu avslöjar Konsumentverket ett för många okänt skydd. Nästan alla har ett ”ansvarsskydd” i sin hemförsäkring, en viktig men i hög grad okänd del av försäkringen. Nu har Konsumentverket granskat åtta försäkringsbolag för att se hur de informerar om ansvarsskyddet och …
Svenska skamlistan – företagen flest klagar på
Klarna finns med där, Telia och Tele2 också – liksom Synsam. Det handlar om skamlistan över företagen som flest svenskar klagar på. Det är Råd & Rön som nu publicerar Skamlistan 2024. Företag som tar betalt för gratistjänster, erbjudanden förklädda till fakturor och branschmässigt telekombolag, dominerar listan. På skamlistan hamnar de företag som fått flest …
800 anmälningar efter digitala hälsoråd
Hälsoråden framstår som gratis. Sedan kommer en faktura på 900 kronor. Nu har Konsumentverket fått mer än 800 anmälningar. Konsumentverket slår larm om att man just nu får många anmälningar kring onlinetjänster som uppfattas som gratis men i själva verket kostar rejält. Nu gäller det i första hand hälsobedömningar. Under hela perioden efter sommaren 2024 …
Äntligen – 2025 är det slut på galna prisökningar
Det låter nästan för bra för att vara sant. Men enligt en färsk och trovärdig prognos ska vi slippa prisökningar nästa år. Enda sedan kriget bröt ut i Ukraina har vi fått vänja oss med att det mesta blir dyrare och dyrare. Prisökningarna har varit en ovälkommen del av vardagen – men nu ska det …
20 miljoner – om de fortsätter ljuga
En halv miljon för att de har ljugit. 40 gånger så mycket om de fortsätter göra det. Det handlar om en färsk dom mot ett svenskt företag. Säljarna har lovat gratis hörlurar och surfplattor och dessutom sänkta abonnemangskostnader. I stället har kunderna fått fakturor på 11 000 till 25 000 kronor. Det handlar om Folisker AB, tidigare …
Dags att leverera ett zmart svar
Nu ska Zmarta svara på kritik om sin marknadsföring. Konsumentverket anser den ”vilseledande”. Under tiden talar Zmarta hellre om…plastpåsar. Har man adressen Polisgatan 4 är det kanske inte konstigt att man vill hålla ordning på omgivningen. Det gäller Zmarta, som dock får kritik för sin marknadsföring från Konsumentverket. ”Teckna skydd och säkra din ekonomi” är, …
Temu till Dagens PS: "Vill leva upp till EU:s krav"
Temu får skarp kritik från EU-kommissionen och anses skyldig till flera lagbrott. Nu svarar Temu via Dagens PS och lovar bot och bättring. EU-kommissionen och CPC, Consumer Protection Cooperation Network, har inlett en formell granskning av kinesiska e-handelsplattformen Temu och dess marknadsföring. Svenska Konsumentverket har, tillsammans med övriga myndigheter i nätverket, under en längre tid …
Hård kritik mot Temu: "Bryter mot lagen"
Kinesiska Temu får hård kritik av bland annat Konsumentverket. Beskedet är att Temu bryter mot lagen på en rad punkter. Temus marknadsföring har beskrivits som ”problematisk” av flera europeiska konsumentskyddsmyndigheter, bland dem svenska Konsumentverket. Nu inleds en formell granskning av EU-kommissionen och CPC, Consumer Protection Cooperation Network. Konsumentverket har, tillsammans med övriga myndigheter inom nätverket, …
Glöm Shein och Temu – här är det nästan ännu värre
12-timmarsdagar och arbete på upp till 75 timmar per vecka. Eller dålig kvalitet, undermålig kundtjänst och en tjugoårig ägare som gått under jorden – vad väljer du? När de så kallade dropshipping-bolagen växer ökar även anmälningarna till Konsumentverket. ”Dropshipping” är ett begrepp som syftar till att en webbutik varken har egen produktion eller lagerhållning. Istället …
Ölreklam på pizzan – där gick gränsen
Starköl, skolstart och pizzakartonger. Ingen bra kombo. I varje fall enligt Konsumentverket som tvingat Åbro att tvärstoppa en kampanj. I fokus för det här caset står Systembolagets billigaste öl, 50-centilitersversionen av Ey´Bro från Åbro, tidigare såld enbart i 33 centiliters burkar. 1 juni kom halvlitern och som en del i lanseringen av den anlita Åbro …
Konsumentverket rasar: Sluta lura kunderna
Svenska garantibolaget har hamnat i blåsväder efter att ha skickat ut vilseledande reklam till nyblivna bilägare. Utskicket, som ser ut som en faktura, har fått många att tro att de måste betala, trots att det bara är ett erbjudande. Konsumentverket har reagerat starkt på detta och kräver att företaget omedelbart ändrar sin marknadsföring enligt SVT. …
Lögnaktig marknadsföring avslöjad: "Betala inte"
Nu stoppar Konsumentombudsmannen Expresslån och Cashking. Orsaken? Lögnaktig marknadsföring. ”Betala inte” är rådet till dem som fått en faktura. Konsumenter som nappat på marknadsföringen har trott att de ansökt om lån. I stället har de fått en länklista till olika kreditbolag de kan söka lån hos. Inget särskilt med det – om inte bolaget tagit …
Myndigheter larmar: "Farligt för liv och hälsa"
Tre svenska myndigheter varnar nu gemensamt för näthandel med dropshipping-butiker. Det kan vara fara för både liv och hälsa, menar de. Kemikalieinspektionen, Elsäkerhetsverket och Konsumentverket gör nu ett gemensamt utspel. Det handlar om nätbutiker som säljer ”produkter som kan vara farliga för både liv och hälsa”. Det handlar om nätbutiker med affärsmodellen ”dropshipping”. Det är …
Tusentals svenska bilägare lurade
Bolaget har blivit anmält över tusen gånger men vägrar ändra sig. Nu stämmer Konsumentverket företaget som lurat tusentals svenska bilägare. Det ser ut som en förlängning av din bils garanti när det kommer – men är i själva verket bara ett försök att lura dig. I flera år har svenska bilägare fått brev med påpekanden …