Konsumentverket
Marknadsföringen "vilseledande": Kan kosta Allente många miljoner
Allente har en marknadsföring som är vilseledande, slår KO fast. Fortsätter företaget kan det kosta många miljoner kronor i viten. Konsumentverket och KO utfärdar nu ett föreläggande mot Allente för vilseledande marknadsföring. Det gäller telefonförsäljare som sagt att företaget representerade konsumenternas befintliga leverantör, eller att de hade ett samarbete. De som blev uppringda lovades även …
Varningen: Populära leksaken kan ge brännskador
Två myndigheter varnar nu för att squishies, populära klämleksaker, kan orsaka frät- och brännskador om de går sönder. Squishies är mjuka klämleksaker som är populära bland barn och unga. Problemet är att de kan orsaka skador om de går sönder. Rapporter kommer nu om att både frät- och brännskador har orsakats av de populära leksakerna, …
Trygg e-handel? 46 av 50 e-handlare bryter mot lagen
Märkningen är ”Trygg e-handel”. Verkligheten är en annan. När Konsumentverket kollade hade 46 av 50 företag oskäliga avtalsvillkor. Nu presenterar Konsumentverket resultaten av en ny granskning av e-handeln i Sverige. Verket granskade 50 bolag som är certifierade med Svensk handels kvalitetsmärkning ”Trygg e-handel”. Det borde de kanske inte ha varit. 46 av 50 bolag som …
Vill förbjuda reklamen: KO tar Postkodlotteriet till domstol
Grannyra i domstolen? Kanske det. I vilket fall drar nu KO Postkodlotteriet till domstol för att få dess reklam förbjuden. Du har, förstås, sett den. Reklamen för Postkodlotteriet där vinstcheckarna regnar över ett villakvarter, grannar löper amok och en kosmisk orgasm av lycka väller över tomtgränserna när miljonerna trillar in. KO: Kända företagen som vilseleder …
Kritik mot säljtaktik: Äldre betalar för dubbla abonnemang
Ett internetabonnemang hos två olika leverantörer. Flera elavtal samtidigt. En tidning som dras varje månad utan att någon läser den. Det ser ut som ett administrativt misstag, men är inte alltid det. Pensionärerna fortsätter i månader att betala för tjänster de inte behöver och ibland inte medvetet har beställt, och företagen tjänar pengar om och …
Flera svenskar krävs på 2 000 kronor – gör så här om du drabbas
Ett provpaket för 99 kronor har följts av nya försändelser och fakturor på närmare 2 000 kronor. Anmälningarna mot företaget strömmar in och Konsumentverket förklarar vad de drabbade bör göra. Det börjar med en annons i sociala medier och ett erbjudande som knappast gör något större hål i plånboken. Ett provpaket med kosttillskott kostar 99 …
Taxiresan skenar i pris – våg av anmälningar
Nya siffror visar att svenskarnas taxiresa blivit i snitt 1 410 kronor dyrare. Anmälningarna till Konsumentverket har mer än fördubblats. Bland de som vänt sig till Konsumentverket finns många kunder som har betalat oskäligt höga taxinotor. Anmälningarna till myndigheten har mer än fördubblats de senaste åren och nu konstaterar Konsumentverket att taxiresan i genomsnitt blev …
Anmälningarna mot SAS rusar – det här ger EU-reglerna dig rätt till
Anmälningarna mot SAS till Konsumentverket ökar kraftigt. För resenären handlar det om pengar där EU-reglerna ger upp till 600 euro vid inställt flyg. Inställda flyg har drabbat många resenärer under året, mycket på grund av problemen i Mellanöstern. SAS åkte på en rejäl bränslesmäll och i slutändan har många resenärer inte fått betalt för sina …
Bilen, huset och banken: Här gör svenskarna sina sämsta köp
Svenska konsumenter förlorar varje år motsvarande 6 000 kronor per person på köp som inte håller måttet. Det visar en kartläggning från Konsumentverket. Begagnade bilar toppar listan, därefter kommer hantverkare och banktjänster. Svenska konsumenter förlorade omkring 40 miljarder kronor under 2024 på varor och tjänster som inte levde upp till rimliga förväntningar. Det motsvarar ungefär …
Ny lag: Enklare ångra köp på nätet
En lagändring gör det enklare att ångra köp du gjort på nätet. Lika lätt som du valt att göra köpet ska du kunna ångra det – på samma sida. Från och med 19 juni blir det lättare att ångra något man köpt online. Den så kallade ångerfunktionen är den stora nyheten i lagen om distansavtal …
Knapp ska göra det enklare att ångra nätköp
Det har nog hänt de flesta. Nätköpet blev lite för spontant eller kanske hittades varan till ett annat – och bättre – pris. Blev inte nätköpet som du tänkt dig? Krav på en ångerknapp ska underlätta för konsumenter med start om ett par veckor. Det finns dock fortsatta fallgropar. Det har nog hänt de flesta. …
Våg av anmälningar om lurendrejeri vid taxiresor
Anmälningarna från kunder som anser att de blivit lurade på pengar i samband med taxiresor har mer än fördubblats. Det här konstaterar Konsumentverket och uppger att den illavarslande trenden med orimligt höga priser för taxiresor håller i sig. Ett stort problem är att många taxiresenärer inte använder jämförpriset för att kontrollera taxiföretagets prisnivå. Många tror …
Praxis efter HD-nej: Lurade bankkunder får skylla sig själva
En man lurades av bedragare och förlorade 100 000 kronor. Nu kommer beskedet att Högsta domstolen inte tar upp fallet. En man, ”John-Erik”, blev uppringd av en bedragare som påstod att han utsatts för id-kapning och att 100 000 kronor försvunnit från hans bankkonto. Eftersom han lurades att själv swisha över pengarna har banken inte velat …
Juristerna granskar influencers – dold reklam vanligt problem
Influencers har blivit en central del av dagens marknadsföring, men samtidigt växer behovet av juridisk kontroll. På Konsumentverket arbetar särskilda jurister med att granska innehåll i sociala medier – som visar att problemen med otydlig reklam fortsatt finns kvar. Det är egentligen ingen nyhet, influencers följer inte alla regler när det gäller marknadsföring, och Konsumentverket …
Påminnelser i tio år: "Fortsätter bryta mot lagen"
Bianca Ingrosso, Beauty Icons samt Jocke och Jonna. Influerare Konsumentverket agerat emot. Nu tvingas verket agera igen mot influerare. Konsumentverket har skrivit så kallade tillsynsbrev till ett 40-tal influerare och annonsörer. Det är, förklarar man, en del i arbetet med att få influerare att göra något så enkelt som att reklammärka inlägg som är marknadsföring. …
Tre elbolag fälls: "Vilseledande marknadsföring"
För ett år sedan drog KO tre elbolag inför domstol. Nu har domarna kommit och samtliga bolag fälls för vilseledande marknadsföring. Det var i juni förra året vi kunde rapportera om hur tre elbolag i samma koncern drogs inför domstol av Konsumentverket. Alla tre hade enligt verket vilselett sina konsumenter om elpriser. Det var de …
Domstol stoppar bank från oskäliga avgifter
Nu kommer domen som hindrar banker att ensidigt höja förseningsavgifter vid sena betalningar. Därmed täpps en lucka till i villkoren. Det är Patent- och marknadsöverdomstolen, PMÖD, som nu lämnat en dom. Där förbjuder domstolen Svea bank AB från att använda avtalsvillkor som innebär att banken ensidigt kan höja storleken på den förseningsavgift banken tar ut …
Vårdförsäkringar diskriminerar kvinnor
Vårdförsäkringar diskriminerar kvinnor på sätt som är olagliga, konstaterar Konsumentverket efter en ny granskning. Fler än 800 000 svenskar har en vårdförsäkring. I de flesta fall är vårdförsäkringarna tecknade av arbetsgivaren eller via personens fackliga organisation. En mindre del är sådana som kunder köper själva. Samtidigt är det stora belopp som läggs på vårdförsäkringar. Under 2024 …
Miljonböter: Svenska elverket stoppas av KO
Konsumentombudsmannen KO ingriper nu mot Svenska elverket. Fortsätter man med sina säljmetoder kostar det bolaget 1,5 miljoner. ”Svenska elverket AB” kan ju låta som ett stabilt och tillförlitligt bolagsnamn. Det är det inte, enligt Konsumentombudsmannen. KO anser tvärtom att Svenska elverket använt försäljningsmetoder i telefonsälj, som bryter mot lagen på flera punkter. ”Ser inget fusk …
"Ser inget fusk inför momssänkningen"
Nu har den första rapporten kommit inför momssänkningen 1 april. Konsumentverket säger att man inte ser några avvikande prismönster. Nu har Konsumentverkets och Konjunkturinstitutets första delrapport om livsmedelsprisernas utveckling kommit inför den tillfälliga momssänkningen på mat 1 april i år. De två organisationerna ser inga tecken på avvikande prisförändringar inför momssänkningen. ”Prisnivåerna följer i huvudsak …
Varor för hundratals miljoner kan hamna i soporna – EU:s fel
EU:s nya konsumentmaktsdirektiv riskerar att bli en kostsam affär för svenska företag. Utan rimliga övergångstider varnar branschorganisationer för att fullt fungerande produkter för hundratals miljoner kronor kan tvingas kasseras. Den 26 september träder EU-kommissionens konsumentmaktsdirektiv i kraft. Det nya regelverket syftar till att öka transparensen och stoppa vaga miljöpåståenden, men implementeringen väcker nu stark kritik. …
KO:s kritik: "Svårt förstå elavtalen"
Svårt att förstå. Oklara priser. Diffusa villkor. När Konsumentverket granskar en ny typ av elavtal är kritiken massiv. Det handlar om den relativt nya form av avtal inom elområdet som kallas ”förvaltade elavtal”. Konsumentverket har gjort en granskning och kommit fram till att det inte är lätt för konsumenter att få koll på vad avtalen …
Anmält för att ha lurats – men stöttas av domstolen
Anmält av bilägare som känt sig lurade och ifrågasatt för sin marknadsföring. Nu får företaget grönt ljus för att fortsätta på samma sätt. Företaget har använt ett antal olika namn och skickat ut marknadsföring som mängder av konsumenter missuppfattat och trott vara en faktura för deras bils befintliga garanti. Nu får företaget grönt ljus för …
Bilförsäkringar under lupp – sju bolag får bakläxa
Efter en omfattande granskning av bilförsäkringar fortsätter Konsumentverket tillsynen mot sju försäkringsbolag med brister i marknadsföringen. Konsumentverket går vidare med tillsynsärenden mot sju av elva granskade försäkringsbolag efter att ha funnit brister i hur bilförsäkringar marknadsförs. Det framgår av myndighetens sammanställning av en granskning som rör tydlighet, korrekthet och efterlevnad av konsumentlagstiftningen, berättar FinansWatch. Granskningen …
KO:s kritik: "Skärp er, influencers"
Sveriges influencers har fortfarande inte lärt sig sköta marknadsföring. Nu tvingas Konsumentverket granska branschen igen. Först var det Skatteverket som tvingades påpeka att även influerare hör till dem som måste deklarera sina inkomster. Sedan var det KO som indignerat klagade på att influencers ansåg sig stå över lagen. Då hade redan en finansmäklarapp drattat på …