Kunder
Kunderna nobbar tunnare Iphone – men Apple vinner ändå
Det ska inte vara smalt när det gäller senaste Iphone. Kunderna har sagt sitt i en ny undersökning och de nobbar Iphone Air, men Apple kanske ändå vinner PR-kriget. Techjättarna i Magnificent 7 har dragit upp börsen den senaste året. Det gäller dock inte Apple i samma utsträckning , som är en del av de …
Risken med att prioritera kortsiktiga vinster – detta bör bolagen fokusera på
Många bolag jagar numera kortsiktiga mål där snabba vinster måste göras. Samtidigt blir då kundanpassningen ofta negativt drabbad, vilket minskar företagets konkurrentkraft i det långa loppet. I osäkra tider ökar trycket på företagsledningar att dra in snabba vinster. Snabbt klirr i kassan Pengar i kassan ser bra ut på pappret och aktieägarna är nöjda. Men …
Läckte data till 34 miljoner kunder – vd:n avgår
Ett massivt dataintrång i Sydkoreas e-handelsbolag Coupang ledde till läckta uppgifter hos 34 miljoner kunder. Nu avgår vd:n. Dataintrånget påbörjades redan under sommaren och har alltså drabbat 34 miljoner invånare i Sydkorea, där hela befolkningen uppgår till 52 miljoner. Uppretade kunder över dataintrång Kundernas missnöje mot Coupang har fortsatt sedan dess eftersom läckta uppgifter innefattade …
Hagströmer om teknikkaoset: ”Jävligt jobbigt”
Avanzas ordförande Sven Hagströmer anser att teknikhaveriet hos nätmäklaren och banken är ”oacceptabelt”. Under natten mot tisdagen till en bra bit in på morgonen krånglade tekniken igen hos Avanza. Flera kunder som loggade vittnade om att de plötsligt hade noll kronor på kontot och i Aftonbladet berättade en kvinna att hela hennes arv från mamma …
”Arvet borta” – nu byter Avanza-kund bank
En kvinna från leksand berättar att ”hela arvet” är borta när hon loggar in på Avanza bank och nu kommenterar vd:n för Aftonbladet teknikhaveriet. Under natten och morgonen har nätmäklaren och banken Avanza på nytt haft teknikproblem, vilka rapporterats in till Downdetector. Aftonbladet var först ut att berätta om Avanzas teknikstrul och i likhet med …
Tekniskt haveri hos Avanza – ”pengarna borta”
Under natten och morgonen har felanmälningar rapporterats in för nätmäklaren och banken Avanza, berättar Aftonbladet. Läsare och kunder hos Avanza (börskurs) har hört av sig till tidningen och uttryckt stor oro över det tekniska debaclet. Flera uppger att ”alla pengar är borta”. Det är användarrapporter på Downdetector som avslöjar att Avanza i natt och nu …
Jättehärva utreds – koppling till ryska ambassaden
Hundratals personer och företag uppges ha gjort inbetalningar till penningtvättsbolag och riskerar nu att bli misstänkta för skattebrott, penningtvättsbrott och bokföringsbrott, enligt Skatteverket. Det är Ekot i Sveriges Radio som berättar att de utpekade kunderna och privatpersonerna i ekobrottshärvan sluppit vidare utredning från Ekobrottsmyndigheten, men att Skatteverket i stället tänker granska utredningsmaterialet. Oscar Odeheim, sektionschef …
Svantesson rasar mot bankerna: Byt bank!
Bankerna följer inte efter Riksbankens och sänker räntorna till pressade låntagare, och det upprör finansminister Elisabeth Svantesson (M) på nytt. ”Att nu bankerna inte tar sitt ansvar sticker i ögonen hos många svenskar”, säger hon till Placera. Riksbanken sänkte som väntat den viktiga styrräntan med 0,25 procentenheter. Läs mer: Riksbanken trycker på gasen DagensPS Bankerna …
Bankernas relationer med kunderna stukad
Kundnöjdheten både hos företag och privatkunder sjunker gentemot bankerna. ”Passiva råd äventyrar förtroendet”, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex. Efter en uppgång i fjol är kundernas nöjdhet med bankerna nu klart naggat i kanten. Både företag och privata kunder är mindre nöjda, framgår det i Svenskt Kvalitetsindex mätning i år, SKI Bank 2025. ”Vi …
Nordisk investmentbank rakar hem toppbetyg
DNB Carnegie, den ledande investmentbanken i Norden, rankas som främsta aktör inom aktieanalys och mäkleri, enligt ny kundnöjdsundersökning. Institutionella investerare i Norden anser att DNB Carnegie är bäst i klassen i åtta av nio katergorier, vilket placerar investmentbanken överst på pallplatsen nummer i ligan. Kantar Sifo Prosperas undersökning uppges vara en av de mest tillförlitliga …
Stor mystik och oro kring Nvidias hemliga kunder
Två icke namngivna kunder stod för hela 39 procent av Nvidias intäkter, visar senaste kvartalsrapporten och nu växer oron över bräckligheten i chipjättens kundkrets. Det är koncentrationen, det vill säga att två hemliga kunder, står för en så betydande andel av intäkterna som får bedömare att höja på ögonbrynen. I den information som Nvidia lämnat …
Lamborghinis vd till attack mot Trumps tullar
Lyx- och sportbilstillverkaren Lamborghinis vd Stephan Winkelmann märker att välbärgade nu står på bromsen och tvekar inför bilköp på grund av tullarna. Det här uppger den amerikanska finansnyhetskanalen CNBC och berättar att Lamborghinis ordförande och vd uppfattar att handelstullarna fortfarande är instabila mellan USA och EU. USA är Lamborghinis största marknad och trots att den …
Analys: Nu blir en bil 17 000 kronor dyrare i USA
Det är president Donald Trumps biltullar som gör att amerikaner får betala 17 000 kronor mer i genomsnitt vid köpet av en ny bil, enligt ett konsultföretag. Biltullarna innebär ett påslag på 1 760 dollar, styvt 17 000 kronor, per fordon. Det menar konsultföretaget Alix Partners som i sina beräkningar utgår från att bilföretagen för …
Bolagen rullar ut AI – kunderna hatar utvecklingen
AI sparar givetvis stora summor för bolagen. Vd:ar skryter om framstegen och börsen visar gröna siffror. Samtidigt hatar kunderna utvecklingen. Det ska sparas, anställningarna skärs ner. AI är här för att stanna, det håller nog de flesta bolagen med om. Kunderna hatar utvecklingen Kunderna är dock inte lika nöjda, de föredrar en riktig person att …
Mäklare rasar mot Hemnets nya annonspriser
”Ett svek mot konsumenter och mäklare”, säger KTH-forskaren Rickard Engström till SvD om Hemnets nya affärsidé på annonssidan. Tidningen uppger att Hemnet på tolv månader tagit ut 37 procent mer i kostnader per annons. En ny annonstyp från bostadsplattformen kan vara över 30 000 kronor dyrare. ”Hemnet Max” kallas den och har funnits sedan april. …
Nordnet nu bara på håret större än Avanza
De svenska nätmäklarens kamp intensifieras och Avanza knappar in rejält på Nordnet, visar rivalernas egna siffror. Avanza har nu 2 134 100 kunder efter en kundökning på 22 100 nya kunder i mars. Rivalen Nordnet har 2 166 100 kunder efter att ha knutit 20 600 nya kunder till sig förra månaden. Som framgår krymper …
Vingårdar lagrar viner längre – ökar suget
Många vinmakare kämpar ekonomiskt och då gäller det att snabbt hitta nya sätt att överleva. Genom att lagra viner längre gör de vinälskarna en stor tjänst, och ökar suget. Många yngre överger numera vin, samtidigt som klimatförändringarna gör det allt svårare att odla rankorna på många håll. Det råder med andra ord tuffa ekonomiska tider …
"Förtroendet för Nordnet har fått sig en rejäl törn"
Oscar Skönneberg, 21, berättar om hur han fick panik under nätmäklaren Nordnets pinsamma haveri där kundernas kontouppgifter läckte ut. Oscar framträder i SvD och han fick besked från Nordnet (börskurs) redan i måndags om att aktieförsäljningar för över 50 000 kronor hade skett från hans konto. ”Jag fick panik. Förstod direkt att det var något …
Plötsligt händer det – lyft för svenska företag
Försäljningen har vänt uppåt för svenska företag från att ha varit stillastående eller sjunkit, visar nya siffror. Under fjärde kvartalet 2024 steg försäljningen för svenska företag med 11 procent i årstakt. Vändningen kom i september. Dess för innan låg försäljningen stilla eller var sjunkande. Det här uppger Pagero, som är en del av Thomson Reuters, …
Svenska elpriser bland Europas lägsta
De svenska elpriserna ligger 24 procent under genomsnittet i Europa, visar ny rapport. Sverige hamnar på åttonde plats på listan över Europas lägsta elpriser, 187 euro per MWh (megawattimmar). Ungern rankas som det land med lägsta priset för el. Där betalar invånarna 110,90 euro per MWh för sin el. Tyskland är dyrast med ett pris …
Varning: Elbolaget som toppar svarta listan
Konsumenternas energimarknadsbyrå går ut med en varning för elbolaget som toppar svarta listan över klagomål. Enligt Sveriges Radio har elbolaget Nordic Best Energi de senaste tolv månaderna fått klagomål från över hundra kunder som vänt sig till Konsumentverket och Energimarknadsinspektionen. ”Genom telefonförsäljningar har de vilselett konsumenter att ingå ett nytt elavtal genom att påstå att …
Varning för påstådda hantverk som "reas" ut
I själva verket är det ingen rea, och det där med exklusivitet kan du bortse från helt, varnar Konsumentverket. Dagens Nyheter berättar om hur flera svenskar redan blivit lurade och hört av sig till Konsumentverket. De har fallit för lockelsen med påstådd ”rea” på hantverk, däribland väskan från ”Astrid”, som enligt hemsidan är framtagen med …
Hotelltopp reagerar - "ett rån mot gästerna"
Även fast det heter ”All-inclusive” så betyder det inte att allt ingår. Det fick en hotelltopp nyligen erfara när han var tvungen att betala för att använda hotellets strykjärn. Normalt sett brukar hotellrummen ha strykjärn och bräda. Det är åtminstone spanske Jesus Romero van vid i jobbet som hotelltopp – där han förser spanska hotell …
SAS hyfsat högt upp på ny rankinglista
Flygbolagen som tampas med flest klagomål från passagerare listas och SAS klarar sig med godkänt betyg av de 109 företagen som rankas. Det är Air Help som står bakom sammanställningen av flygbolagen som är bäst respektive sämst på att hantera klagomål från passagerare när det gäller förlorat bagage och förseningar. Scandinavian Airlines, SAS, anses vara …
Så utsattes 80-åringen för bedrägeri: 100 000 borta – på minuter
I en uppmärksammad bedrägeri-härva blev en kund hos Nordea lurad att föra över 100 000 kronor till en bedragare. Nu frias banken från ansvar. Fallet har belyst både kundernas sårbarhet och bankernas ansvar i en digital ekonomi där bedrägerier blir alltmer sofistikerade. Med stöd från Konsumentombudsmannen valde kunden att kräva ersättning från banken, med hänvisning …
Varning: Då ska du tacka nej till kunden
Att säga nej till kunder kan förvisso kännas lite paradoxalt. Företag behöver ju trots allt kunder för att överleva. Ändå kan ett nej vara just det ditt företag behöver. ”Skillnaden mellan framgångsrika människor och riktigt framgångsrika människor är att riktigt framgångsrika människor säger nej till nästan allt”, har Warren Buffett, investerare och vd för konglomeratet …
Kan AI rädda kundtjänsten?
Få saker kan skapa så mycket frustration som en undermålig kundtjänst. För att effektivisera det hela vänder sig många företag till AI. Men är det verkligen vad kunderna vill? I Sverige går trenden förvisso åt motsatt håll. Medan USA går mot en AI-driven kundtjänst har de svenska företagen börjat fly. Förra året uppgav 30 procent …
Audi sätter stopp för fejkade avgasrör
Kunderna tröttnade på de fejkade avgasrören och sa till på skarpen. Nu pudlar Audi och tar bort dem för att lyfta fram de riktiga. Audi har äntligen lyssnat på kunderna. Fejkade avgasrör är numera historia. Alla nya PPC-baserade modeller får nu riktiga avgasrör. Förändringen börjar med A5 och S5. Lyssnade på kunderna Audi erkänner: ”Kundfeedback” …
Mer att säga till om – då stannar vi
Mer inflytande över sin egen arbetssituation. En av nycklarna till att minska personalomsättningen. Ett av flera resultat av ett projekt hos Tre. Det gäller det få medarbetarna att må bra och känna ett ökat välbefinnande när Karolina Andersson, chef på Tre:s kundservice, sjösatte ett nytt projekt. Karolina Andersson har alltid haft ett intresse för hälsa …
Bolagens anställda har låg EQ – halkar efter
IQ javisst men hur var det nu med EQ-nivån? Inte särskilt hög hos IT- och techsupport visar det sig. Bolagen halkar därmed efter när de inte kan hjälpa sina kunder. IT- och techbolagen har länge letat nya förmågor där det gäller att hitta de vassaste knivarna i lådan. Hög IQ är bra till mycket men …
Elbilsföretag i Kina: Då kommer vår flygande bil
Kinesisk elbilstillverkare räknar med att leverera sin första flygande bil om ett par år, berättar CNBC. Xpeng AeroHT, dotterbolag till Xpeng, har som mål att leverera sin skapelse till kunder 2026. Det uppgav företaget på fredagen, enligt CNBC. Förra året introducerade Xpeng AeroHT Land Aircraft Carrier – en stor lastbil med en avtagbar flygande tvåsitsig …
Här är företagens 10-i-topp-AI-lista
Här är de tio AI-företagen som var mest populära hos företagen under första kvartalet, enligt Ramp, skriver Business Insider. Sammanställningen av Ramp visar, enligt BI, att företagen ökar sina satsningar på artificiell intelligens. Enligt artikeln blomstrar AI då tekniken hjälper företag att växa. Ramp har listat de tio bolag som under årets första kvartal stod …
Här är landet med nöjdast bankkunder i Norden
Det har aldrig varit fler som vill byta bank. Här är listar vi några banker du sannolikt kan undvika tillsammans med landet i Norden som har mest belåtna bankkunder. Redo att göra slut med din bank? Då är du med största sannolikhet inte ensam. För även om många nordiska bankkunder i dag är tillfreds med …
Använder sin Toyota som tänkt: Snuvas på garantin
Vi har tidigare rapporterat om hur en kunds garanti ogiltigförklarades av Toyota efter en kund kört sin sportbil sportigt. Nu har det hänt igen. I det tidigare fallet rörde det sig om en kund, Blake Alvarado, en kund som körde sin bil på samma manér som Toyota gjorde i sin reklamfilm, vilket ledde till ett …
Icabutiker stänger snabbkassor – kunder "glömmer" betala
Med allt dyrare matpriser har Icabutiker märkt av en stöldvåg. Som resultat har flera butiker stängt ner sina snabbkassor med självutcheckning. Att plocka med sig matvaror ut från matbutiken är inte särskilt svårt, speciellt inte när det rör sig om snabbkassor med självutcheckning. Nu har flera Icabutiker stängt ner sina snabbkassor, sedan de upplevde motsatt …
Svenskarnas plånböcker urholkas: Färre på krogen
Inflation och räntehöjningar gröper ett större och större hål i svenskarnas plånböcker. Det märks inte minst i restaurangnäringen som får allt färre kunder. De höga priserna gör att allt färre svenskar går på krogen. Det visar nya siffror från SCB. Missa inte: Sushiterror i Japan – tre gripna [Dagens PS] Iallafall när det gäller pubar …
McDonald's gav kund 50 000 – då hände det här
En kund hos McDonald’s fick av misstag en påse med 5 000 dollar i kontanter när han skulle köpa mat. Men i stället för att behålla pengarna, gjorde han någonting oväntat. Det var när Josiah Vargas, USA, besökte McDonald’s för att köpa frukost, som han upptäckte att allt inte stod rätt till. Påsen, som en anställd …
Miljontals fejkkonton på JP Morgans miljardinvestering
JP Morgan har stängt ner en högskoleplattform som uppges har skapat miljontals fejkkonton efter att ha stämt grundaren av plattformen. Fyra miljoner fejkkonton visade sig vara kvittot på de 175 miljoner dollar som JP Morgan betalade den amerikanska högskoleplattformen Frank för att knyta bättre band med studenter. Historien kom upp till ytan sedan JP Morgan …
Ericsson-bolag lurar kunder – får böta rekordsumma
Ericsson-bolaget Vonage får nu böter på över en miljard kronor för att successivt lura kunder. Det amerikanska bolaget har satt upp mardrömslika sätt för kunderna att avsluta sina abonnemang på IP-telefoni. Det har gått nästan ett år sedan Ericsson köpte amerikanska Vonage, som är en global leverantör av molnbaserad kommunikation. Ett köp som Ericsson kanske …
Tidigare M-ministern bakom kritiserade elområden
Arkitekten bakom dagens kontroversiella elområden, som pressar vissa elkunder men inte andra, var den tidigare M-ministern Mikael Odenberg. Den tidigare M-ministern var generaldirektör på Svenska Kraftnät när han beslutade om att dela upp Sverige i elområden, uppger SVT och konstaterar att det utlöste starka protester. Odenberg försvarade då, det var 2011, i en debattartikel uppdelningen …
FI utreder kontokaoset på Swedbank
Finansinspektionen, FI, utreder Swedbank efter teknikhaveriet som ledde till att kunder drabbades av minuskonton. Swedbank berättar i ett pressmeddelande att banken nu är föremål för en granskning från Finansinspektionen, FI. Tillsynsmyndigheten vill kartlägga bakgrunden till de händelser som gjorde att kundernas konton visade på minus. Banken uppger att den löpande under och efter incidenten informerade …
Cervenka om Swedbank: Vakna staten – ingrip!
Fortfarande undrar tusentals Swedbank-kunder: Var är mina pengar? Kolumnisten Andreas Cervenka prutar inte på krutet om bankens debacle. Aftonbladets vassa penna tycker det är dags för staten att agera efter ännu ett it-haveri på Swedbank. Dagens PS berättade under morgonen att tusentals Swedbankkunder vaknade och hade minussaldon på sina konton. På Swedbanks sida på Facebook …
Forskare: Pengar inte drivkraften för mäklare
Enligt en ny rapport av forskare vid Högskolan i Gävle är det inte pengar utan det emotionella som är drivkraften för mäklare. ”Något som utmärker mäklarna är den starka emotionella drivkraften i en förtroendefull relation till sina kunder”, säger Martin Ahlenius, före detta fastighetsmäklare som numera forskar om fastighetsmäklare vid Högskolan i Gävle. Nio toppmäklare, …
Ikea höjer priserna globalt
I början av året kommer Ingka-group, Ikeas största återförsäljare, att höja priserna. Orsaken är störningar i leveranskedjorna och bristen på råvaror. Ingka Group är den största Ikea-återförsäljaren och har enligt rapporter redan höjt priserna på vissa varor med upp till 50 procent, skriver Di. Fortsätter höja priserna Ingka Group som står för cirka 90 procent …
Länsförsäkringar: "Det är naturligtvis olyckligt"
Länsförsäkringar har spårat sina besökare på webbsidan och skickat informationen till utomstående företag. ”Det är naturligtvis olyckligt”. Så kommenterar Susanne Bergh, ansvarig för kundmötet på Länsförsäkringar, avslöjandet som Sveriges Radio nu gör – att Länsförsäkringar har spårat sina besökare på webbplatsen. Bolaget har använt flera verktyg för att spåra sina besökare och informationen har sedan …
Sven Hagströmer gillar eget kursfall i Avanza
Sven Hagströmer gillar sitt eget kursfall i Avanza i dag, det är ”välförtjänt”, säger finansprofilen till Di. Bakgrunden till att Sven Hagströmer gillar sitt eget kursfall i nätbanken Avanza i dag är Sveriges Radios avslöjande om läckan av kunduppgifter till Facebook. Dagens PS berättade under onsdagsmorgonen om att kunduppgifter röjts till det sociala medieforumet och …
Hackerattacker från Kina drabbar Microsoftkunder
Tiotusentals kunder hos den amerikanska mjukvarujätten Microsofts har drabbats av hackerattacker från Kina. Ett fel i bolagets programvara har öppnat dörren för hackare och tusentals verksamheter, statligt anställda och skolor har drabbats. Det rapporterar Wall Street Journal och Reuters bland andra. Under fredagen uppskattade Microsoft att antalet drabbade uppgick till tiotusentals, men antalet kan också …
Anonymt fondteam bakom mångmiljardfiasko
”Bankens fondsparare är faktiskt värd ett bättre öde”, skriver Di om jättefloppen på den svenska storbanken. Quantitative Equities. Så heter en anonym fondavdelning på SEB som förvaltat minst 110 miljarder kronor åt bankens kunder. De sysslar med något som kallas kvantitativ fondförvaltning, en modell som uppenbarligen inte varit framgångsrik. Tvärtom har avkastningen varit usel. Enkelt …
Di: Swedbank utsatt för cyberangrepp
Enligt tidningen gör obekräftade uppgifter gällande att Swedbank – som under två dagar i rad haft omfattande teknikstrul – ”delvis” varit föremål för så kallade belastningsattacker. Dagens PS har både under måndagen och tisdagen rapporterat om Swedbanks teknikkrångel, vilket gjort att kunder haft stora problem att använda appen och övriga digitala tjänster på Swedbanks internetbank. …
UBS varnar kunder: Ni kan förlora allt!
UBS, som är stora inom förmögenhetsförvaltning, varnar sina kunder för att de riskerar att förlora allt på bitcoin-investeringar. Det rapporterar Bloomberg News. Banken påpekar att det finns flera hot som kan leda till att bitcoins blir helt värdelösa, bland annat regleringar och konkurrerande kryptovalutor från centralbanker. ”Det finns enligt vår åsikt lite som kan stoppa …
Teslas Kinabilar levereras nu till kunder
Elbilsbolaget Tesla har börjat leverera Model Y som tillverkats i Kina till kunder, enligt statliga nyhetsbyrån Nya Kina (Xinhua). Modellen, som är en SUV, byggs vid Teslas fabrik i Shanghai. Denna tillverkar sedan tidigare Model 3, en elbil för den breda massan i Kina som är världens största elbilsmarknad, rapporterar Reuters. Model Y har ett …