Kunder
30 000 konsumenter: Så straffas företag som tummar på kvaliteten
Att minska förpackningen i stället för att höja priset är att ta den tysta vägen ut när kostnaderna stiger. Ny forskning med 30 000 deltagare visar att konsumenterna dömer den vägen hårdast och är minst benägna att köpa igen. Dagens PS rapporterade i fjol när Marabou krympte chokladkakorna. Daim Dragé gick från 225 till 150 …
2 000 kvadrat i stället för 40 000 – Ikea-butiken blir snabbköp
Ikea tar nu nästa stora steg i sin expansion och tänker öppna 20 nya småbutiker. Syftet är enligt möbeljätten att "komma nrämare kunderna". De 20 nya mindre butiker ska öpppnas runt om i Europa och Nordamerika inom ett halvår, enligt planen. Satsningen uppges ha kunderna i fokus i mindre städer och förorter, där möbeljätten tidigare …
Bankjätten läckte känslig information – toppchef tryckte på fel knapp
Ett ödesdigert knapptryck skakar investmentbanken Morgan Stanley. En chef råkade skicka iväg en intern lista med över 100 känsliga affärer till externa kunder. Händelsen blottlägger storbankens mest hemliga planer och skapar stor oro på finansmarknaden. Det var Mohamed Atmani, ansvarig för finansiella sponsorer i Asien och Stillahavsregionen, som klantade till det och gjorde det ödesdigra …
Bankkundernas betyg faller i Sverige – i Finland blir kunderna mer nöjda
Svenska bankkunder blir allt mindre nöjda, medan finska kunder ger sina banker betydligt högre betyg. Personlig service höjer betygen rejält i båda länderna. Svenska bankkunder ger bankerna ett allt lägre betyg. Det visar Svenskt Kvalitetsindex, SKI:s, bankstudie för 2026. Betyget bland privatkunder faller från 67,1 till 66,0. För hela bankmarknaden ligger snittet på 65,1. Sparbankerna …
Hackergrupp kräver Revolut på lösensumma – hotar släppa kunddata varje dag
Hackarna mot fintech-företaget Revolut kräver en lösensumma och hotar med att släppa "mer och mer" kunddata. Revolut utsattes för hackerattacken i helgen och i samband med det kom hackarna över en mängd användares konfidentiella information. Enligt den digitala bankjätten har endast ett ”mycket gränsat” antal kunder drabbats men det rör sig om såväl identitetshandlingar som …
Taxiresan skenar i pris – våg av anmälningar
Nya siffror visar att svenskarnas taxiresa blivit i snitt 1 410 kronor dyrare. Anmälningarna till Konsumentverket har mer än fördubblats. Bland de som vänt sig till Konsumentverket finns många kunder som har betalat oskäligt höga taxinotor. Anmälningarna till myndigheten har mer än fördubblats de senaste åren och nu konstaterar Konsumentverket att taxiresan i genomsnitt blev …
Regeringen: Dåliga kundtjänster ska bötfällas
Många känner nog igen sig i att fastna i en lång telefonkö eller konversation med en chattrobot när man vill säga upp ett abonnemang eller få hjälp med att lösa ett problem. Regeringen vill kunna bötfälla kundtjänster som inte sköter sig. Vårt mål är att konsumenter ska uppleva att kontakten med företagens kundtjänster ska ske …
Google Pay-ikon efterlyser personlig bankman – med AI:s hjälp
Michael Abbott, global bankchef på Accenture och medgrundare till det som i dag är Google Pay, menar att svenska storbanker har hamnat på efterkälke i AI-utvecklingen. Lösningen som han ser det är att använda den moderna tekniken för att återuppliva den personliga bankrelationen. Den digitala transformationen inom banksektorn har under lång tid handlat om att …
Nära en halv miljard kronor delas ut – är du med?
Snudd på en halv miljard kronor kommer nu regna över de här lyckligt lottade kunderna. Det här har du inte råd att missa! Det är försäkringsbolaget Folksam som under våren och i sommar pytsar ut nästan en halv miljard kronor, knappt 495 miljoner kronor, till drygt 2,6 miljoner kunder. Det är den årliga återbäringen som …
15 miljoner personnummer stulna i massiv cyberattack mot hälsodata
Mer än 15 miljoner franska personnummer har stulits i en cyberattack mot hälsodataföretaget Almerys. Attacken väcker frågor om säkerheten kring känslig hälsodata i hela Europa. Hackare slår till mot persondata över hela världen – under förra hösten var det en miljon svenskars uppgifter som blev läckta – uppgifter som sedan spreds på Darknet. De kriminella …
Privatleasade bil – åkte på smäll på 20 000 kronor
Varning – chockräkning hotar den som missar att serva sin privatleasade bil. Det har nyss hänt – kolla här! Just ett sådant fall, där en kund prackades på en avgift på 20 000 kronor, har precis avhandlats i Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Kunden hade missat en service av sin privatleasade bil och debiterades chockräkningen av bilhandlaren.
Lyckliga länet – får dela på 300 miljoner kronor
En rekordstor återbäring på hela 300 miljoner kronor ska nu pytsas ut i det lyckligt lottade länet i Sverige. Det gäller nu att bida tiden för i slutet av november kommer pengaregnet, som Länsförsäkringar i Kalmar står bakom. I onsdags klubbade LF Kalmars ordinarie årsstämma att den jättelika återbäringen ska komma kunderna till del, då …
Bankernas jakt på kriminella slår blint – laglydiga i kläm
De hårdare reglerna mot penningtvätt skulle stoppa de kriminella gängens transaktioner. Men brottsligheten fortsätter och i stället drabbas vanliga kunder av stängda konton. De senaste årens skärpta regelverk kring penningtvätt (AML) får svenska storbanker att prioritera hårt och fel för att försöka undvika dryga böter från Finansinspektionen. Offren är kunderna. Antalet privatpersoner och företagare som …
Netflix döms – miljoner kunder ska få pengar tillbaka
En dom i Italien kan få långtgående konsekvenser för hela streamingbranschen. Nu riskerar Netflix återbetalningar i miljardklassen. Netflix kan tvingas betala tillbaka pengar till miljontals kunder efter att en italiensk domstol slagit fast att flera prishöjningar strider mot lagen. Domen gäller fyra höjningar som genomförts under perioden 2017 till 2024 och rör bolagets abonnemang i …
Kunderna nobbar tunnare Iphone – men Apple vinner ändå
Det ska inte vara smalt när det gäller senaste Iphone. Kunderna har sagt sitt i en ny undersökning och de nobbar Iphone Air, men Apple kanske ändå vinner PR-kriget. Techjättarna i Magnificent 7 har dragit upp börsen den senaste året. Det gäller dock inte Apple i samma utsträckning , som är en del av de …
Risken med att prioritera kortsiktiga vinster – detta bör bolagen fokusera på
Många bolag jagar numera kortsiktiga mål där snabba vinster måste göras. Samtidigt blir då kundanpassningen ofta negativt drabbad, vilket minskar företagets konkurrentkraft i det långa loppet. I osäkra tider ökar trycket på företagsledningar att dra in snabba vinster. Pengar i kassan ser bra ut på pappret och aktieägarna är nöjda. Men det handlar ofta numera …
Läckte data till 34 miljoner kunder – vd:n avgår
Ett massivt dataintrång i Sydkoreas e-handelsbolag Coupang ledde till läckta uppgifter hos 34 miljoner kunder. Nu avgår vd:n. Dataintrånget påbörjades redan under sommaren och har alltså drabbat 34 miljoner invånare i Sydkorea, där hela befolkningen uppgår till 52 miljoner. Kundernas missnöje mot Coupang har fortsatt sedan dess eftersom läckta uppgifter innefattade namn, kontaktuppgifter, leveransadresser och …
Hagströmer om teknikkaoset: ”Jävligt jobbigt”
Avanzas ordförande Sven Hagströmer anser att teknikhaveriet hos nätmäklaren och banken är ”oacceptabelt”. Under natten mot tisdagen till en bra bit in på morgonen krånglade tekniken igen hos Avanza. Flera kunder som loggade vittnade om att de plötsligt hade noll kronor på kontot och i Aftonbladet berättade en kvinna att hela hennes arv från mamma …
”Arvet borta” – nu byter Avanza-kund bank
En kvinna från leksand berättar att ”hela arvet” är borta när hon loggar in på Avanza bank och nu kommenterar vd:n för Aftonbladet teknikhaveriet. Under natten och morgonen har nätmäklaren och banken Avanza på nytt haft teknikproblem, vilka rapporterats in till Downdetector. Aftonbladet var först ut att berätta om Avanzas teknikstrul och i likhet med …
Tekniskt haveri hos Avanza – ”pengarna borta”
Under natten och morgonen har felanmälningar rapporterats in för nätmäklaren och banken Avanza, berättar Aftonbladet. Läsare och kunder hos Avanza (börskurs) har hört av sig till tidningen och uttryckt stor oro över det tekniska debaclet. Flera uppger att ”alla pengar är borta”. Det är användarrapporter på Downdetector som avslöjar att Avanza i natt och nu …
Jättehärva utreds – koppling till ryska ambassaden
Hundratals personer och företag uppges ha gjort inbetalningar till penningtvättsbolag och riskerar nu att bli misstänkta för skattebrott, penningtvättsbrott och bokföringsbrott, enligt Skatteverket. Det är Ekot i Sveriges Radio som berättar att de utpekade kunderna och privatpersonerna i ekobrottshärvan sluppit vidare utredning från Ekobrottsmyndigheten, men att Skatteverket i stället tänker granska utredningsmaterialet. Oscar Odeheim, sektionschef …
Svantesson rasar mot bankerna: Byt bank!
Bankerna följer inte efter Riksbankens och sänker räntorna till pressade låntagare, och det upprör finansminister Elisabeth Svantesson (M) på nytt. ”Att nu bankerna inte tar sitt ansvar sticker i ögonen hos många svenskar”, säger hon till Placera. Riksbanken sänkte som väntat den viktiga styrräntan med 0,25 procentenheter. Läs mer: Riksbanken trycker på gasen DagensPS Bankerna …
Bankernas relationer med kunderna stukad
Kundnöjdheten både hos företag och privatkunder sjunker gentemot bankerna. ”Passiva råd äventyrar förtroendet”, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex. Efter en uppgång i fjol är kundernas nöjdhet med bankerna nu klart naggat i kanten. Både företag och privata kunder är mindre nöjda, framgår det i Svenskt Kvalitetsindex mätning i år, SKI Bank 2025. ”Vi …
Nordisk investmentbank rakar hem toppbetyg
DNB Carnegie, den ledande investmentbanken i Norden, rankas som främsta aktör inom aktieanalys och mäkleri, enligt ny kundnöjdsundersökning. Institutionella investerare i Norden anser att DNB Carnegie är bäst i klassen i åtta av nio katergorier, vilket placerar investmentbanken överst på pallplatsen nummer i ligan. Kantar Sifo Prosperas undersökning uppges vara en av de mest tillförlitliga …
Stor mystik och oro kring Nvidias hemliga kunder
Två icke namngivna kunder stod för hela 39 procent av Nvidias intäkter, visar senaste kvartalsrapporten och nu växer oron över bräckligheten i chipjättens kundkrets. Det är koncentrationen, det vill säga att två hemliga kunder, står för en så betydande andel av intäkterna som får bedömare att höja på ögonbrynen. I den information som Nvidia lämnat …