Skamlistan: Här är Europas sämsta flygbolag

Strejker, tystnad och sen betalning

Enligt Flightright är det strejker och allmän oreda i bolaget som dragit ner betyget. Kundservice tycks också ha tagit semester. Resenärer uppger att de inte fått svar på krav – och de som fått ersättning har fått vänta länge.

Sverige är heller inte skonat. SAS hittar vi på plats 11, med betyget 2,85. Widerøe (Norge) ligger strax före med 3,14. Norwegian då? De finns inte med på bottenlistan. En liten, tyst seger för lågprisbolaget.

De 10 sämsta flygbolagen i Europa enligt Flightright

1. Finnair, Finland – 2,48
2. Vueling, Spanien – 2,52
3. Ryanair, Irland – 2,58
4. EasyJet, Storbritannien – 2,68
5. KLM, Nederländerna – 2,72
6. British Airways, Storbritannien – 2,72
7. Wizz Air, Ungern – 2,72
8. Condor, Tyskland – 2,72
9. Swiss Air Lines, Schweiz – 2,76
10. Turkish Airlines, Turkiet – 2,80

Oväntade namn på skampallen

Det som överraskar mest är kanske att så många av Europas ”flag carriers” – alltså de stora, statligt grundade bolagen – finns med på listan. KLM, British Airways, Swiss och Turkish Airlines får alla betyg under 3. Inte direkt det man förväntar sig av bolag som ofta pratar om service och pålitlighet i sina reklamfilmer.

Sist men inte sämst: Discover Airlines

Och när vi ändå är här – bäst av de sämsta är Discover Airlines, Lufthansas semesterdivision. De landar (något oväntat) sist på bottenlistan, det vill säga plats 20, vilket i detta sammanhang gör dem till vinnare.

Undvik dessa flygbolag om du vill komma fram i tid – och få kompensation när du inte gör det

– Finnair: Hoppas på norrsken – inte på punktlighet
– Vueling: Bra om du har semester från tålamod
– Ryanair: Billigt. Men det kan bli dyrt i frustration
– EasyJet: Namnet är en lögn
– SAS: Fortfarande inte skandinaviskt lugn
– Swiss: Klockor? Ja. Flygplan? Inte lika exakt
– Turkish Airlines: Te och förseningar
– KLM: Kungligt kanske, men inte kundvänligt
– British Airways: Höga ambitioner, låga betyg
– Widerøe: Kortdistans, men lång väntan

Läs även: Viralsuccé: “Air aerobics” tar över i luften

Vad är Flightright?

Flightright är ett tyskt legaltech-bolag som hjälper flygpassagerare kräva kompensation vid förseningar, inställda flyg och överbokningar – enligt EU:s förordning (EG 261/2004).

Företaget samlar in punktlighetsdata från tusentals flygningar, analyserar huruvida passagerare har rätt till ersättning, och driver sedan kravet mot flygbolaget. De tar bara betalt om du får ersättning – oftast 20 till 30 procent i provision.

Flightright publicerar varje år Flightright Index, en ranking av Europas flygbolag baserat på:
– Punktlighet
– Betalningsbeteende vid förseningar
– Kundnöjdhet i ersättningsprocessen

Läs även: Ryanairs gatepersonal får bonus för att sätta dit dig