SAS-Jannes råd nu: Fokus på kunderna
Jan Carlzon, känd under sin mångåriga tid som SAS vd, tycker att flygbolaget nu bör lägga fokus på sina kunder. Vid sidan av det anser SAS-Janne, som han än i dag kallas, att flygbolaget måste ”definiera sin marknadsposition”. Det säger Jan Carlzon, som var vd för SAS 1981 till 1993, i en SvD-intervju. Under sin …
