Svenskar litar mer på AI än på sin partner – när det gäller shopping

En ny rapport från Accenture avslöjar hur artificiell intelligens snabbt håller på att förändra vårt sätt att handla. I undersökningen framgår att nära en tredjedel av svenska konsumenter redan använder AI som rådgivare när de ska fatta köpbeslut. Sju procent uppger till och med att generativ AI är deras mest betrodda källa i samband med inköp.

Det här signalerar ett tydligt skifte i konsumentbeteendet – från att förlita sig på reklam, butikspersonal eller vänner, till att använda AI som personlig shoppingassistent.

Men för att AI ska få inflytande måste den upplevas som pålitlig.

Rapporten visar att konsumenter fortfarande har högre tillit till varumärken än till AI. Därför menar Accenture att företag måste jobba hårt med att integrera AI i sitt varumärkesbygge på ett sätt som känns äkta och transparent.

Lojala svenskar betalar gärna mer

Sverige sticker också ut i rapporten när det gäller priskänslighet och lojalitet. Generellt är svenska konsumenter mycket prismedvetna – men samtidigt visar det sig att de som känner sig lojala till ett varumärke är mindre priskänsliga än det globala genomsnittet.

Faktum är att lojala svenska konsumenter är 70 procent mer benägna att acceptera ett högre pris för en vara, jämfört med dem som inte har samma starka koppling till ett visst varumärke. Det här öppnar upp för företag att satsa mer på att bygga relationer, snarare än att bara konkurrera med låga priser.

Det handlar alltså inte bara om att vinna kunder – utan om att vinna deras förtroende.

Svenska män använder AI för att slippa jobba

Fler unga män än kvinnor använder generativ AI för att minska sin arbetsbörda, visar en ny Sifo-undersökning. Samtidigt halkar Sverige efter