De svenska hushållen lägger mer tid på att jämföra elavtal. Det visar en ny undersökning.
MISSA INTE: Svenskarnas skulder växte med 196 miljarder[Dagens PS]
De svenska elkunderna har allt bättre koll på sina avtalsvillkor. Det visar den kundundersökning som Energimarknadsinspektionen (Ei) gjort tillsammans med sina nordiska motsvarigheter inom samarbetsorganisationen NordREG.
Undersökningen har genomförts genom att ställa frågor till tusentals nordiska elkunder i somras. En liknande undersökning gjordes 2018. Nu har resultatet sammanställts.
Förändring på 4 år
Priserna har ändrats radikalt för el mellan de två undersökningarna. 2018 bytte elkunderna avtal för att få ner priset. Men i år har de flesta som bytt elavtal gjort det för att de måste – deras fasta elavtal löpte ut och de flesta elbolagen erbjuder inte fasta avtal på ens i närheten lika låga nivåer som tidigare. Därför tvingas konsumenterna byta till elavtal med rörliga priser eller spotprisberoende.
Därför jämför elkunderna avtalen i större utsträckning.
Privatekonomi påverkades
Många elkunder som svarade på enkäten uppgav att deras privatekonomi påverkas av elprisökningen.
Så här står det i rapporten:
”En av tio elkunder hade upplevt problem efter att de tecknat avtal. Vanligast var att avtalsvillkoren visade sig vara annorlunda än man förväntat sig eller att priset var högre än vad som angetts i avtalet. Åtta av tio av de som drabbats av problem uppgav att de klagat till företaget och sju av tio uppgav att klagomålet lett till en lösning. Yngre personer upplevde mycket oftare problem än äldre.”
Undersökningen visade också att elkunderna är mer digitala än tidigare. De jämför priser på sajter, och 80 procent får sin faktura i digitala brevlådor istället för på papper.
Läs mer om el och elavtal:
Svenskarnas skulder växte med 196 miljarder [Dagens PS]
800 kronor dyrare elskatt på söndag [Dagens PS]
Regeringens nya prischock på el kan komma i mars [Dagens PS]
Dyraste elräkningen någonsin väntas i januari [Dagens PS]
Skatten blir kvar – regeringen bryter vallöftet [Dagens PS]
När ska ministern riva upp ISK-skatten? [Dagens PS]
Nu blir elen dubbelt så dyr [Dagens PS]
Dieselpriset rekorddyrt [Dagens PS]
Dyr el politikers fel [Dagens PS]
Professorn kallar Kristerssons löften för skitsnack [Dagens PS]
Intresserad av ekonomi och andra affärsnyheter? Så här enkelt får du vår kostnadsfria nyhetstjänst.
