Många passagerare hoppas att ett extra vänligt leende vid incheckningen ska leda till en gratis uppgradering till business class. Men verkligheten ser helt annorlunda ut. En flygvärdinna på Lufthansa berättar nu vad som faktiskt händer bakom kulisserna – och varför vissa resenärer plötsligt blir uppropade vid gaten.
Därför ropas vissa passagerare upp vid gaten – flygvärdinnan avslöjar sanningen
Snällast passagerare vinner inte
Det är en seglivad myt att kabinpersonalen belönar trevliga passagerare med en bättre plats. Enligt Lufthansa-flygvärdinnan Maike Herder är det helt fel.
Gratis uppgraderingar beslutas inte av flygvärdinnor eller flygvärdar ombord. Besluten fattas i flygbolagets bokningssystem och hanteras av markpersonalen innan ombordstigningen börjar.
Dessutom delas uppgraderingar bara ut när den bokade kabinklassen är full och flygbolaget behöver flytta passagerare, skriver FR.
Kaos i kabinen kan ge dig upp till 6 500 kronor – få känner till regeln
En stökig passagerare ombord behöver inte betyda att flygbolaget slipper betala ersättning. Tvärtom kan många resenärer ha rätt till upp till 600 euro –
Frekventa passagerare går först
Om det finns möjlighet att uppgradera någon finns en tydlig prioriteringsordning.
Först i kön står flygbolagets mest lojala kunder – resenärer med hög status i bonusprogrammet. Först därefter kan övriga passagerare få chansen, ofta genom ett automatiserat urval.
Med andra ord: ett vänligt leende uppskattas, men det räcker inte hela vägen till business class.
Därför hör du ditt namn i högtalarna
Har du någon gång suttit vid gaten och hört ett namn ropas upp? Det behöver inte betyda att något har gått fel.
Vanliga orsaker är:
- Familjer med små barn erbjuds förtur till ombordstigningen.
- Flygbolaget behöver lösa sittplatser när resesällskap inte kan placeras tillsammans.
- Planet är fullbokat och någon erbjuds en uppgradering.
- Markpersonalen behöver få kontakt med en specifik passagerare innan ombordstigningen avslutas.
Det är alltså oftast en praktisk fråga – inte ett tecken på problem.
Uppgraderingen är mer sällsynt än många tror
I takt med att flygbolagen blivit bättre på att sälja premiumplatser och använda automatiska budgivningssystem blir kostnadsfria uppgraderingar allt ovanligare. Som vi tidigare har skrivit är de flesta lediga business-stolar numera en intäktskälla, inte en bonus för den som råkar ha tur.
Den som verkligen vill öka sina chanser gör därför klokast i att samla bonuspoäng och bygga status – snarare än att hoppas på ett mirakel vid gaten.
Därför flyger Norwegian runt i cirklar
Den som tittade upp mot himlen över Torp i Norge på tisdagsmorgonen kunde få intrycket att något var fel. Ett Norwegian-plan flög varv efter varv över
