En stökig passagerare ombord behöver inte betyda att flygbolaget slipper betala ersättning. Tvärtom kan många resenärer ha rätt till upp till 600 euro – även när bolaget hänvisar till ”extraordinära omständigheter”. Det menar flygjuristerna på AirAdvisor, som varnar för att flygbolagen alltför ofta använder samma förklaring när sommarens förseningar ska förklaras.
Kaos i kabinen kan ge dig upp till 6 500 kronor – få känner till regeln
Sommaren är högsäsong – även för stök ombord
Fullsatta flyg, semesterstress och alkohol gör sommaren till den mest intensiva perioden även för incidenter i luften. Enligt statistik från den europeiska flygsäkerhetsmyndigheten inträffar en incident med en stökig eller aggressiv passagerare ungefär var tredje timme inom EU.
I omkring sju av tio fall handlar det om verbalt eller fysiskt våld. Vanligast är resenärer som vägrar följa besättningens instruktioner eller är alkoholpåverkade.
Även i Sverige är problemet välkänt. Transportstyrelsen registrerade 503 incidenter under 2024. Antalet sjönk till 340 under 2025, men störande passagerare är fortfarande ett återkommande säkerhetsproblem, särskilt under semestermånaderna.
Då gäller inte flygbolagets standardförklaring
När ett flyg blir kraftigt försenat eller tvingas landa på en annan flygplats hänvisar flygbolag ofta till att en stökig passagerare orsakat problemen. Därmed hävdar de att händelsen varit en ”extraordinär omständighet” och att ingen ersättning ska betalas.
Men enligt AirAdvisors jurister är verkligheten betydligt mer komplicerad.
För att slippa ersättningsansvar måste flygbolaget kunna visa att händelsen inte gick att förutse, att den inte hade kunnat förhindras och att man gjorde allt som rimligen kunde krävas för att minska konsekvenserna. Saknas bevis på någon av dessa punkter kan passagerarna fortfarande ha rätt till ersättning.
Ryanair backar – föräldrar slipper betala för att sitta bredvid sina barn
Lågprisbolaget Ryanair ändrar sin omdiskuterade policy för familjeplatser. Framöver ska föräldrar kunna sitta bredvid sina yngre barn utan att behöva
EU-reglerna ger rätt till upp till 600 euro
Enligt EU-förordning EU261 kan resenärer ha rätt till ersättning på upp till 600 euro om:
- flyget blir minst tre timmar försenat
- flyget ställs in med mindre än 14 dagars varsel
- flyget omdirigeras till en annan destination
Det avgörande är inte att en passagerare varit stökig – utan om flygbolaget faktiskt kan bevisa att situationen låg helt utanför dess kontroll. Om personalen redan före ombordstigning såg att en resenär var kraftigt berusad eller aggressiv men ändå lät personen gå ombord kan undantaget falla.
Så stärker du dina chanser
Om du drabbas av en försening som skylls på en stökig passagerare rekommenderar AirAdvisor att du:
- begär en skriftlig förklaring från flygbolaget
- dokumenterar avgångs- och ankomsttider
- sparar kvitton för mat, hotell och transporter
- inte accepterar resevoucher innan du kontrollerat dina rättigheter
- undersöker om du fortfarande har rätt till ersättning enligt EU261.
Den viktigaste lärdomen är enkel: bara för att flygbolaget hänvisar till en stökig passagerare betyder det inte automatiskt att din rätt till ersättning försvinner. Det är flygbolaget som måste bevisa att undantaget verkligen gäller.
Han bestämmer din nästa flygresa – utan att du märker det
Du tror kanske att det är piloten eller flygledningen som avgör din nästa flygresa. I själva verket har de viktigaste besluten fattats långt tidigare – av
