Konsumentverket
Optiker synas i sömmarna: Kunder känner sig lurade
Sedan 2016 har Synsam revolutionerat marknaden för glasögon med sitt så kallade lifestyle-abonnemang. Men hur rättvist är egentligen abonnemanget för kunderna? Synsams erbjudande som gör det möjligt för kunder att abonnera på glasögon, har enligt företaget själva varit en banbrytande innovation. Abonnemanget innebär att kunden får minst tre par glasögon för olika behov och betalar …
Fusket på trafikskolorna avslöjat
Under våren granskade Konsumentverket trafikskolor runt om i landet och upptäckte att flera företag inte informerar om ångerrätten vid distansköp. De tittade närmare på marknadsföring och avtalsvillkor hos 16 trafikskolor, och resultaten var blandade. ”Teori- och körlektioner kan kosta mycket, särskilt för unga som ofta tar körkort. Den här kombinationen gör konsumenterna extra sårbara. Därför …
Bluffsajter nedstängda efter uthängningen
Konsumentverket tröttnade och hängde ut tio bluffsajter som lurade sina kunder. Så har det gått för dem en månad senare. Tio vilseledande nätbutiker hängdes ut av Konsumentverket efter att hundratals missnöjda kunder hade anmält dem under året. En månad senare har två av dem stängt ner: Prestigefashion.se och Sverigeklyven.se. Den förstnämndas ägare Ahecom står dock …
Varningen: Företaget vilseleder konsumenterna
Vill du slippa säga upp dina prenumerationer själv kan företaget Bymetis agera en, ofta dyr, mellanhand. Under senare tid har mängder av anmälningar gjorts mot företaget. “Vi skickar dagligen hundratals uppsägningsbrev för kunder”, skriver Bymetis på sin hemsida. Problemet? Många konsumenter hade ingen aning om att de ingått avtal med företaget, något bland annat Dagens …
Fräcka bluffsajterna tvingar Klarna att krypa till korset
En majoritet av de vilseledande nätbutikerna har Klarna som betalalternativ. Nu stänger betaljätten av dem – och erkänner misstag. En rad nätbutiker utger sig för att ha svenska lager, men varorna skickas egentligen från utlandet. De levererade varorna motsvarar heller inte alls förväntningarna och det är i stort sett omöjligt för konsumenten att nå kundtjänsten. …
Konsumentverket: Bluffsajterna som lurar svenska kunder
Myndigheten tar krafttag mot vilseledande nätbutiker – och hänger ut tio av dem. Så känner du igen bluffsajterna. Hundratals missnöjda kunder har anmält en rad nätbutiker till Konsumentverket – bara i år, skriver Dagens Industri. Det rör sig om så kallad dropshipping, där man påstår sig ha ett svenskt lager men varorna egentligen skickas från …
Företag under lupp för falska nätrecensioner
Betygen är höga, men hur blir de till? Nu granskas fyra företag som misstänks för att ha lagt ut falska recensioner på nätet. Internet översvämmas av recensioner där kunder förklarar hur olika produkter och tjänster förändrat deras tillvaro och utgör vägen, sanningen och livet. Det är femstjärniga betyg till vänster och höger, framförallt på bolagens …
Hövding – cykelhjälmen som slutade palla för trycket
Dess unika design prisades och kallades för ”världens säkraste cykelhjälm”. Här är historien om Hövdings uppgång och fall. Idén till den innovativa cykelhjälmens design kom från två studenter på Lunds universitet. Målgruppen var hippa, urbana människor som aldrig skulle kunna tänka sig att bära en vanlig hjälp på huvudet. Men för att sälja produkter som …
Hövding i konkurs – det blev dolkstöten
Konsumentverkets beslut förra veckan blev för mycket för Hövding. Nu ansöker cykelhjälmsbolaget om konkurs. Det var i fredags som myndigheten stoppade cykelhjälmen Hövding 3 permanent och krävde att produkten återkallas, vilket Dagens PS har rapporterat om. Bolaget kallade beslutet för “ett myndighetsövergrepp” och överklagade det. Läs mer: Bentleys trehjuling: Världsklass för små lyxlirare – Dagens …
Dråpslag: Hövdings cykelhjälm totalstoppas
Airbaghjälmen för cyklister får inte säljas mer och återkallas från butikerna medan Hövding rasar: ”Konsumentverket dödar innovation som räddar liv”. Dolkstöten är nu ett faktum för Hövding 3, företagets hajpade hjälm i form av en airbag och skyddskrage för cyklister. Konsumentverket stoppar cykelhjälmen permanent. Det råder nu säljförbud på den uppblåsbara hjälmen för cyklister och …
Populära cykelhjälmen stoppas
Den populära cykelhjälmen Hövding 3 uppfyller inte säkerhetskraven, därför stoppas försäljningen av hjälmen i Sverige. Konsumentverket anser att hjälmen inte uppfyller rådande säkerhetskrav och inför därför ett tillfälligt säljstopp, rapporterar SVT. Hjälmen ska blåsas upp vid en krock, men enligt Konsumentverket är det inte bevisat att utrustningen aktiveras och ger tillräcklig stötabsortion vid en fordonshastighet …
Så ska Tesla göra laddningen enklare – för alla
Skärmar, kortläsare och tydliga priser – nu ska Tesla göra det enklare att ladda bilar med fjärde generationens Superchargers. Tycker du att det är krångligt att ladda din elbil? Nya EU-regler träder i kraft om några år – och dessa kommer innebära att det blir enklare att ladda elbilar på laddningsstationer vid europeiska vägar. Detta …
Skarp kritik mot Telia och Tele2: "Tar inte kunderna på allvar"
En ny granskning som Konsumentverket har gjort, visar att många svenskar är missnöjda med kundtjänsten hos flera av de största telekombolagen. Tycker du att det är krångligt att komma fram till kundtjänsten hos ditt telekombolag eller att säga upp ett abonnemang som du inte längre vill ha? Då är du inte ensam. Enligt en granskning …
FI: Så parerar du mot inflation – slipp kalldusch
Inflationen är fortsatt hög och nu tipsar Finansinspektionens expert om hur du bäst klarar det utmanande pristrycket och undviker kalldusch. Även om inflationen faller är priserna fortfarande höga på många varor och Finansinspektionen bedömer att det kommer att vara så länge till. ”Det är ytterst få delar i ekonomin där du inte känner av inflationen …
Bankerna nobbar bolånekunder efter ny kalkyl
Bankerna nobbar allt fler bolånekunder efter Konsumentverkets senaste siffror som säger att hushållen behöver mer pengar att klara sig på. Samtliga banker har justerat sina kalkyler efter siffrorna. 30 000 kronor. Det är summan som en tvåbarnsfamilj i en storstad måste ha kvar varje månad efter att alla kostnader är betalda enligt Konsumentverket, skriver Di. …
Dödsstöten mot lån-reklamen: "Oärliga metoder"
Lånebolagens aggressiva reklam kan vara ett minne blott. Betaljätten Qliro stäms nu för vad Konsumentverket menar är vilseledande. Och om Qliro fälls kan det vara en dödsstöt mot andra kreditbolags marknadsföring. ”Då har vi ett klart rättsläge och kan enklare fatta beslut mot andra kreditbolag”, säger Ida Nyström, jurist och processråd vid Konsumentverket, till Aftonbladet. …
Konsumentverket rasar mot chockavgift: "Bedrövligt"
Kommunalt fjärrvärmebolag vill att villaägare betalar uppåt 400 000 kronor per villa för ett nytt fjärrvärmenät – ”helt fel”, anser Konsumentverket. Gabriella Fenger-Krog, enhetschef på Konsumentverket, ser inte med blida ögon på att kommunala Södertörns fjärrvärmebolag, SFAB, kräver 74 villaägare i Norsborg i Botkyrka kommun på uppåt 400 000 kronor per villa, som Dagens PS …
Chocken: Maten minst 20 procent dyrare
Samtidigt som maten blivit minst 20 procent dyrare har elräkningen fördubblats, enligt nya beräkningar av Konsumentverket. ”Vi ser en mycket kraftig kostnadsökning för hushållen sedan förra årets beräkning. Främst är det livsmedel och el som ökar i våra beräkningar, maten med runt 20 procent och elen nästan med 100 procent”, säger Kristina Difs, handläggare på …
Tuffare att få lån framöver
Det kan bli betydligt tuffare framöver att få både privat- och bostadslån hos bankerna. Konsumentverket uppdaterar sin schablon som kunderna ska kunna leva på inom kort – en kalkyl som bankerna gör sina bedömningar efter. Det ser ut som att du kommer behöva backa upp med betydligt mer pengar för att få låna pengar till …
Uppmaningen: Anmäl matindustrins fula trick
Kunder känner sig förolämpade när matindustrin minskar förpackningar utan att sänka priset – anmäl krympflationen, uppmanar Konsumentverket. ”Det är inte olagligt i sig, men det kan vara vilseledande”, säger Cecilia Norlander, jurist på konsumentverket, till Dagens Nyheter om företeelsen med krympflation. Dagens PS har tidigare skrivit om krympflation och där livsmedelsindustrin skär ner på storleken …
Triss: TV4 och Svenska Spel får rätt mot KO
Patent- och marknadsöverdomstolen ger Svenska Spel och TV4 rätt om Triss-skrapandet i Nyhetsmorgon, det strider inte mot yttrandefrihetsgrundlagen. Konsumentombudsmannan, KO, har uppmanat Svenska Spel att svara på om bolaget har ett samarbetsavtal med TV4 gällande tv-inslagen med Triss-skrap, samt att lämna in avtalet om ett sådant finns. Både TV4 och SVT överklagade KO:s beslut och …
Qliro erkänner lagbrott med lånereklam
I ett brev till Konsumentverket erkänner Qliro att de brutit mot lagen med sin lånereklam som skickats ut till e-handelskunder. Svenska Dagbladet har tagit del av ett brev där Qliro erkänner att bolagets lånereklam varit ett lagbrott. Brevet har skickats till Konsumentverket och har undertecknats av Qliros vd Carolina Brandtman och chefsjurist Lina Agrell. ”Qliro …
Missnöje över Telia – drunknar i klagomål
Det är ett brett missnöje bland kunderna hos Telia, som drunknar i klagomål – anmälningarna har ökat med 200 procent. På fem år har anmälningarna till Konsumentverket mot Telia ökat med 200 procent, skriver DN och uppger att det finns ett brett missnöje bland kunderna. ”Vi tar situationen på högsta allvar”, säger Henrik Lönnevi, chef …
Konsumentverket varnar för farliga flytvästar
Konsumentverket har efter en marknadskontroll återkallat flytvästar från nio varumärken. Nu uppmanas konsumenter att få sina västar fixade, då de kan vara livsfarliga. Konsumentverket har efter kontrollen haft kontakt med företagen som återkallat sina uppblåsbara flytvästar. “Ett beslut från EU-kommissionen 2019 gör att uppblåsbara flytvästar som säljs måste ha säkrade gaspatroner. Om gaspatronen har gängat …
BMW sågas av Konsumentverket efter miljöreklam
BMW påstår i reklamen för sin modell iX3 att de är ”Världens mest hållbara biltillverkare”, något som Konsumentverket slår tillbaka mot och kallar vilseledande. När BMW gjorde reklam för sin elbil iX3 kallade biljätten sig själv för ”Världens mest hållbara biltillverkare” och påstod att ”BMW-batterier är smartare för miljön”. Reklamfilmen anmäldes till Konsumentverket och en …
Hållbarhetsreklam får rejäl uppsträckning
Konsumenterna riskerar att vilseledas när företag trummar ut luddiga budskap som ”klimatneutral” och ”klimatkompenserad” i sin marknadsföring. Begreppen är otydliga och oprecisa och riskerar att vilseleda konsumenter, slår Konsumentverket fast, skriver Aktuell Hållbarhet. Myndigheten konstaterar att ord som klimatneutral och klimatkompenserad används flitigt i företagens reklam, men begreppen är intetsägande och behöver förtydligas med produkternas …
Konsumentverket pressar handeln – måste saneras
Bluffreor och ständiga kampanjer – många företag bryter mot marknadsföringslagen. ”Det måste till en självsanering i branschen”, säger Niclas Ernebratt, jurist på Konsumentverket. Konsumentverket har haft möten med Svensk Handel – sedan det framkommit att många företag brutit mot marknadsföringslagen. ”Det här är ett så pass omfattande problem på marknaden. Vi behöver hjälp att få …
EU granskar flygbranschen
EU granskar flygbranschen, som uteblivit med återbetalningar för inställda flygresor. EU:s konsumentmyndigheter i samtliga länder inleder tillsammans med EU-kommissionen en gemensam granskning av flygbranschen, efter problemen med uteblivna återbetalningar för inställda flygresor. Det rapporterar Dagens Nyheter. EU:s flygpassagerarförordning ger kunden rätt att välja mellan ombokning eller återbetalning när en flygresa blir inställd. Ändå har rapporterna …
Så ska hållbar konsumtion uppmuntras
Konsumentverket ska ta hjälp av externa aktörer för att öka intresset för miljömässigt hållbar konsumtion, skriver Aktuell Hållbarhet. Myndighetens upplysningstjänst ”Hallå konsument” har inte fått tillräcklig genomslagskraft och därför vill regeringen att Konsumentverket breddar sin tjänst och söker samverkan med aktörer som vill bidra till att öka en miljömässigt hållbar konsumtion. ”Alltfler konsumenter vill agera …
Coronarelaterade klagomål dominerar lista
Inställda resor, utebliven ersättning och försenade flyg hade flest klagomål till Konsumentverket 2020. Enligt TT inkom 122 000 klagomål till Konsumentverket under förra året och nio procent gällde flyget, vilket uppges vara en fördubbling jämfört med året före. Runt en sjättedel av klagomålen hade koppling till coronapandemin. Utöver flygbiljetter handlade det om paketresor, hotellbokningar och …
Myndighet kritiserar Klarna: "Lagstiftningen är tydlig"
Regeringen presenterade i somras en ny lag om fakturor och avbetalningar i e-handeln. Betalningsjätten Klarna ställde sig då kritisk mot lagen. Nu utreds bolaget för att ha brutit mot det nya regelverket. Under sommaren infördes den nya lagen om användning av användningen av fakturor och avbetalningar i den svenska e-handeln. För att motverka att skuldsättningen …
Bankutmanare sågas av myndighet
Det svenska fintechbolaget Anyfin har marknadsfört sig som ett snällt alternativ jämfört med etablerade banker och låneinstitut. Men Anyfin får nu svidande kritik av konsumentverket. Fintechbolaget Anyfin har sedan 2017 utmanat bankerna genom att köpa kunders privatlån hos andra låneinstitut. Bolaget har aktivt vinklat sin marknadsföring för att smutskasta kreditbolag och fick senast i fjol …
Fem nya lagar som påverkar dig som företagare
Regeringen inför fram till september en rad lagar som påverkar företagsvärlden. Vissa är kopplade rådande coronakris, andra ska anpassa samhället till nya tekniklösningar eller bemöta nya mönster i brottsligheten.
Bank drar tillbaka kreditkort – fick reklamkritik
Northmill beskrev i reklam sitt kreditkort som "helt utan avgifter". Efter att ha konstaterat att banken i själva verket tar flera olika avgifter kritiseras nu marknadsföringen av Konsumentverket. Banken har tagit bort kreditkortet, skriver Di Digital.
Konsumentverket kritisk till lånejämförelsesajter
Konsumentverket har granskat åtta lånjämförelsesajter, bland annat Lånapengar.com och Cashloans.nu, De har fastslagit att de kan bryta mot konsumentkreditlagen. Framför allt är myndigheten kritisk mot att sidorna framhäver lånens snabbhet och har brist på information om räntor.
Våg av anmälningar mot charterbolagen
Drabbade resenärer tvingas vänta på ersättning för inställda resor. Enligt Dina Pengar i Expressen måste exempelvis Ving, landets största charterbolag, ersätta 100 000 resenärer för inställda resor i spåren av coronakrisen.
Åhléns-leksaker kan kväva småbarn
Nu återkallar Åhléns leksakerna - en barnservis, maracas och en xylofon.
Hantverkare på listan över flest klagomål
"Det är inte särskilt förvånande".
Bolag anmält 270 gånger - på tre månader
"Vad har du med det att göra?" svarar kundtjänsten journalisten som kontaktar blufföretaget.
Har 200 anmälningar - varningslamporna blinkar
"Det är bedrövligt, Många kunder mår väldigt dåligt", säger expert på Konsumentverket.
Skurkföretag åker på miljonböter
Mest anmälda företaget till Konsumentverket i fjol. Och inte utan orsak - läs om rövarfasonerna!