Från Hollywood till Stockholm – nu landar heta skönhetsmärket här

Första stopp utanför Hollywood

Stockholm blir även först utanför USA med Goops signaturbehandlingar: The Goop Ritual, The Sculpteur och The Goop Renewal. ”Det är ett kvitto på förtroende. Att vi får erbjuda de här behandlingarna först i världen utanför USA är stort – både för oss och för Stockholm”, säger Sara.

Läs även: Äldre har dubbelt så stor chans att bygga miljardbolag

Boutique före big box

Youtime är en startup på riktigt. ”Vi är fortfarande där att vår son Liam jobbar med den digitala närvaron och packar ordrar, medan min fru Helene sköter drift och administration. Lagret finns i butiken. Det är hands-on och det funkar”, säger Steve.

Onlinedelen står för ungefär hälften av omsättningen, men butiken blir allt mer välbesökt. ”Tjänsterna är limmet som håller ihop helheten”, säger Steve.

Affärsmodellen bygger på kurering, tjänster och community. ”Vi utbildar alla i teamet att aldrig sälja på någon. Berätta vad som fungerar och varför – kunden bestämmer. På kort sikt kan man missa en affär, men på lång sikt bygger det förtroende”, säger Steve. ”Det låter banalt, men word of mouth är fortfarande kung. Skillnaden i dag är att det sprids snabbare.”

Varför just skönhetsmärket Youtime

Goop valde inte bara Youtime – de bad om exklusivitet. ”De erbjöd själva exklusivitet i Norden. Det säger något om hur de ser på oss, men också om deras filosofi. Hoppar man in i famnen på en jättespelare riskerar man varumärkesutspädning. Vår roll är att låta Goop vara Goop, fast i ett nordiskt ekosystem”, säger Steve.

Och det fungerar, menar Sara: ”Vi börjar ofta i andra änden: sömn, mage, munhälsa. Sedan kommer krämerna. Det är därför Goop passar oss. Hela livet ska kännas bättre – inte bara hyn.”

Bästsäljaren så här långt? ”Tungskrapor. Inte vad vi trodde, men väldigt Youtime. Får du ordning på insidan syns det på utsidan”, ler Steve.

Läs även: Prinsessan som betalar sina egna räkningar

Expansion med gas och broms

Planen är fler enheter, men utan stress. ”Vi vill absolut växa”, säger Sara. ”Nästa plats kan lika gärna vara ett kafé med yogastudio och välmåendeprodukter.”

Steve utvecklar: ”Vårt koncept är elastiskt. Vi kan bygga organiskt, utan att rusa. Branschen är full av stora muskelpaket. Vi vill stå lite vid sidan och låta människor och varumärken komma till oss.”

Ambitionen är global, men långsiktigt. ”Varför tänka smått. Världen är vårt ostron. Jag är snart 60, Sara inte riktigt där än. Vi vill ha roligt, göra gott och jobba med människor vi tycker om”, säger Steve.

Läs även: Kina tog över diamantmarknaden – på en vecka

Skönhetsmärket: Ett litet case från Hollywood

Finansieringen har vuxit fram lika organiskt som communityt. ”Friends-and-family i Australien, några svenska investerare, ett VC-bolag som råkade vara stamkund, en välkänd artist via sitt family office och till och med några personer från H&M-sfären”, berättar Steve. ”Det viktigaste är att omge sig med människor som är bättre än vi själva på sina områden.”

Och ringarna på vattnet märks redan. ”Mejlkorgen svämmar över. Andra varumärken blir nyfikna. Samarbeten vi tidigare drömt om blir plötsligt möjliga. Det är vad Steve kallar ’stamp of credibility’”, sammanfattar Sara.

För Stockholm är Goops intåg också ett statement. En djupt kuraterad destination på 220 kvadrat kan i dag mäta sig med koncept från Los Angeles och London. ”För mig handlar allt om servicekänsla. Det kan du inte lära ut – antingen har du det eller inte. Jag älskar att få människor att känna sig hörda, sedda och speciella. Det är det vi bygger på”, säger Steve. ”Bygger man på autenticitet och syfte så håller det. Resten är bara distribution.”

Läs även: Nu tar manlig skönhet över