ARN

Av ingiven varudeklaration framgår som avvikelse ”Bilen är optimerad samt Adblue bortkodat”. Nämnden anser att friskrivningen tydligt nog förmedlar att bilen avviker på dessa punkter och att den därför enligt 4 kap. 6 § inte kan anses vara felaktig. (Foto: Fordonsjuristen)

Han köpte BMW:n i god tro – 18 månader senare small det

Kan en säljare friskriva sig när AdBlue är bortkopplat? Ett nytt ARN-beslut ger tydligare svar i en omtvistad BMW-affär. Går det att friskriva sig från ansvar när AdBlue-systemet är urkopplat? Ja, enligt ett färskt beslut från Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Det berättar motorjuristen Ulf Stefansson, som pekar på vikten av tydlig information vid bilköp. Ärendet gäller …

Därför klagar kvinnor och män på helt olika saker

Trasiga skor eller trasig motor? Vad som får oss att ta strid med en säljare skiljer sig åt beroende på kön. Det visar ny statistik från Allmänna reklamationsnämnden. Under 2024 tog ARN emot 25 685 anmälningar. Det är en kraftig minskning från 2023 – något som, enligt myndighetens årsredovisning, sannolikt beror på att man den …

Shein och Ryanair toppar svarta listan

Shein toppar ”Svarta listan” hos Råd & rön och är det företag som har flest olösta konflikter med kunder. Tvåa på listan är Ryanair. Två gånger om året uppdaterar Råd & rön ”Svarta listan” över företag som inte följer ARN:s, Allmänna reklamationsnämnden, rekommendationer. Det är alltså företag som väljer att inte ersätta konsumenten i en …

Lavin av anmälningar mot Klarna

Det är inte alls säkert att handla med Klarna, menar konsumentorganisation. Kundtjänsten beskylls även för att försvåra återbetalningsärenden. Under förra året anmälde 851 kunder Klarna till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Det är en femdubbling på bara ett enda år. Banken marknadsför sig som en garant för säkra köp, något som organisationen Sveriges konsumenter inte håller med …

Rekord i anmälningar mot banker

Anmälningarna mot banker stiger rekordartat. Svenskarnas missnöje med banker och bedrägerier ökar. Här är de nya siffrorna. 2023 blev ett rekordår för Allmänna reklamationsnämnden, ARN. I sin årsredovisning konstaterar ARN att antalet inkomna ärenden ökat med 64 procent från 2021 till 2023. I konkreta siffror handlar det om att antalet anmälningar ökat från 19 699 för …

ANNONS

Bilhandlare är fortfarande en svartlistad grupp

Kategorin ”bilhandlare” är fortfarande en av de mest svartlistade verksamheterna på Råd & Röns svarta lista. Att bli kallad bilhandlare har aldrig direkt varit en positiv benämning på det du gör. Bilhandlarna fick på 1950-talet ta över stämpeln som skrupelfria köpmän av sina föregångare hästhandlarna. Män som med en gummisnoddklädd sedelbunt sålde mankbrutna hästar och …

Anmälde banken för fondköp– fick 73 000

Det kan löna sig att överklaga när banker inte uppfyller sin del av avtalet. En man köpte fondandelar av Nordnet för miljonbelopp, men hans fondköp genomfördes först en dag senare, vilket anmäldes till ARN – och han vann. En man som köpte fondandelar för en miljon kronor fick dem först dagen efter. Detta trots att …

ARN:s uppföljning av 2022 års beslut visar att 79 procent av företagen följde myndighetens rekommendationer

Nästan alla företag följer ARN:s beslut

Allmänna reklamationsnämndens beslut är inte juridiskt bindande men enligt myndighetens uppföljning följer åtta av tio företag deras beslut. Nu är Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, uppföljning av 2022 års beslut och den visar att 79 procent av företagen följde myndighetens rekommendationer, vilket är en ökning från 2020 och 2021. Fler tvister men fler följer besluten ”Under 2022 …

Bedrägeri: Så lurades 73-åring på över en miljon

En 73-årig kvinna blev bestulen på över en miljon kronor av en bedragare. Han döms för bedrägeri, men banken vägrar ge tillbaka pengarna. Bedragaren lurade över en miljon av kvinnan genom att utge sig för att vara spelmannen från Orsa, Kalle Moraeus. Först lyckades han övertyga henne om att han var den kända svenska musikanten …

ANNONS

Elräkningar upprör – flod av klagomål till ARN

Allmänna reklamationsnämnden, ARN, är tagna på sängen över mängden klagomål som strömmat in – många gäller höga elpriser. Enligt ARN ökade anmälningarna med 32 procent under fjolåret, jämfört med 2021. Över 26 000 ärenden anmäldes under förra året och procentuellt ökade bank-klagomålen mest, även om motorärenden dominerade. När det gäller banker rör det sig om …

Kunder rasar och anmäler elbolag – här är orsaken

Anmälningarna mot elbolag har mer än fördubblats till Allmänna reklamationsnämnden jämfört med i fjol, berättar SR och Aftonbladet. Det är Sveriges Radio som berättar om att den kraftiga ökningen av anmälningar till ARN från upprörda kunder. Det handlar ofta om elavtal som förlängts utan att kunderna godkänt det. ”Jag blev så irriterad. Mina räkningar hade …

Svarta listan – Telia många nya ärenden

Företag som inte följer ARN:s allmänna råd hamnar på den svarta listan. Telia har många nya ärenden på listan. Det är konsumenttidningen Råd och Röns svarta lista som företagen helst inte vill hamna på. På den senaste listan finns 227 företag representerade där Telia har nio nya ärenden av totalt elva stycken, skriver GP. De …

Juristbyrån Rive förekommer mest frekvent på Råd & Röns svarta lista. Bilden är en illustration. (Foto: TT)

Fler företag på svarta listan – juristbyrå i topp

Juristbyrå sticker ut. Kunder har ovetande fått stå för notan när det deras medarbetare flugit privatplan. Bolaget har sedan negligerat kraven på att göra rätt för sig gentemot kunderna. I fjol varnades konsumenter för 166 företag som nonchalerat Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. I år är företagen på svarta listan ännu fler: 200. Det skriver konsumenttidningen …

ANNONS

Volkswagen betalar ut knappt 8,8 miljarder kronor till bilägare i Tyskland som drabbats av utsläppsfusket. Men i Sverige får bilägarna inte ett öre i kompensation. (Foto: TT)

Svenska VW-ägare ersätts inte för utsläppsfusket

Fordonsjätten Volkswagen betalar ut knappt 8,8 miljarder kronor. Men bara i Tyskland. I Sverige får bilägare som drabbats av dieselskandalen inte en krona.

SAS handlas nu till en attraktiv värdering på sju gånger p/e-talet för 2020, konstaterar Nordea i analysen. (Foto: TT)

ARN: Ingen rätt till ersättning för pilotstrejk

Enligt ett nytt beslut från Allmänna reklamationsnämnden behöver flygbolaget SAS inte betala ut kompensation till resenärerna som drabbades av pilotstrejken.

I går, onsdag, arrangerade flera av finansmarknaden aktörer ett möte med förhoppningen att få någorlunda bukt med de ökande bedrägerierna. (Foto: TT)

Våg av kortbedrägerier – så stoppar du bedragarna

Bedrägerier och i synnerhet kortbedrägerier ökar mest i Sverige enligt ny brottsstatistik.

Civilminister Ardalan Shekarabi (S) är upprörd över SAS besked att flygbolaget vägrar ersätta passagerarna som drabbades v pilotstrejken. "Oacceptabelt", säger statsrådet. (Foto: TT)

Ministern rasar mot SAS nonchalans

Flygbolagets agerande upprör Ardalan Shekarabi (S) så till den milda grad. "Det är oacceptabelt".

ANNONS

Börsplus behåller köprådet på Swedbank men beskriver bankaktien som "ett högriskpapper". (Foto: TT)

Bank-klagomålen ökar lavinartat

Anmälningarna till Allmänna reklamationsnämnden mot bankerna ökade med 22 procent förra året.

Cirka 75 procent av Malmöbons pengar försvann i "dolda avgifter" när han handlade bitcoin. "Bedrägeri"

Nästan alla pengar upp i rök vid bitcoin-köp

"Jag kallar det för bedrägeri", säger drabbad Malmöbo.

Svarta listan: Här är värsta branscherna

115 ärenden rör banker, rapporterar SVT Nyheter.

Wizz Air utmärker sig som sämst i klassen i år igen. (Foto: TT)

Svarta listan: Värsta flygbolagen

Är du en av många drabbade resenärer?