Dagens PS

Hejdå abonnemangsfällan: Här blir det lättare med avslut 

prenumeration abonnemang
Att säga upp en prenumeration kan vara tidskrävande – och ibland även kostsamt (Foto: Janerik Henriksson/TT)
Matilda Habbe
Matilda Habbe
Uppdaterad: 19 okt. 2024Publicerad: 19 okt. 2024

Många företag gillar att göra livet krångligt för sina kunder. Åtminstone om kunden i fråga vill göra slut. 

ANNONS
ANNONS

Mest läst i kategorin

Vi har redan konstaterat att man kan spara hundralappar eller till och med tusenlappar om man ser över sina abonnemang.

Men så är det ju inte alltid helt lätt att göra sig av med den där tickande prenumerationen. 

I Sverige har desperata konsumenter vänt sig till dyra mellanhänder för att slippa krånglet – något som bara gjort det hela ännu krångligare

I USA väljer man istället att införa en ny regel. 

Avsluta med ett klick

Att säga upp en prenumeration ska inte vara lika tidskrävande som det är att lösa en rubiks kub. Det slår USA:s konsumentskyddsmyndighet FTC fast. 

Om en sisådär sex månader träder därför en ny regel i kraft – Click to cancel. Den innebär att alla företag måste göra det minst lika lätt att avsluta ett abonnemang som det är att teckna ett. 

FTC:s ordförande Lina Khan beskriver det som ett sätt att sätta stopp för företagens knepiga uppsägningsprocesser, där kunder ofta tvingas ta hjälp av chatbots eller prata med kundtjänst i evigheter.

“Ofta gör företag det alldeles för krångligt att avsluta en prenumeration”, säger hon till BBC. 

ANNONS
ANNONS

Senaste nytt

Inga dyra överraskningar

Den nya regeln innebär också att företag måste be om kundens tillstånd innan de förnyar ett abonnemang eller omvandlar en gratis provperiod till en betalversion.

Det handlar om att göra det transparent för kunden och inte lura in någon i en kostsam prenumeration utan att de är med på det. Ingen ska känna sig tvingad att betala för något de inte vill ha, helt enkelt. 

Abonnemang i hetluften

FTC har redan nu flera pågående fall mot företag som har gjort det alltför svårt för sina kunder att avsluta abonnemang. 

Ett exempel är Amazon, som anklagas för att ha försvårat uppsägningen av sitt Prime-medlemskap – och dessutom gjort det lätt att omedvetet teckna sig för automatiska förnyelser.

Även Adobe har hamnat i blåsväder av samma anledning. FTC stämmer företaget både för att de har gjort det svårt att avbryta prenumerationer men också för diverse dolda uppsägningsavgifter. 

Adobe menar i sin tur att de inte har gjort något fel, rapporterar Computer Sweden

Storbritannien hann före

ANNONS

USA:s nya regel är dock inte helt unik.

Storbritannien införde nämligen liknande regler redan tidigare i år. Där krävs det nu att företag tydligt informerar konsumenterna om kostnader och förnyelser, och att man enkelt ska kunna avsluta ett abonnemang.

Läs också:

Konsten att hålla reda på dina abonnemang. Dagens PS

Momsfiffel: Fast för miljardbedrägerier. Dagens PS

ANNONS

Läs mer från Dagens PS - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Matilda Habbe
Matilda Habbe

Bevakar i huvudsak privatekonomi och företagande.

Matilda Habbe
Matilda Habbe

Bevakar i huvudsak privatekonomi och företagande.

ANNONS
ANNONS

Senaste nytt

ANNONS
Spela klippet

Fabege: "Fastighetsmarknaden ansträngd men inte i kris"

Fabege. Stockholms kommersiella fastighetsmarknad står inför stora utmaningar med ökande vakansgrader och höga byggkostnader. För fastighetsägare med ”örat mot rälsen” finns dock goda möjligheter kommande år. Johan Zachrisson, affärsutvecklingschef på Fabege (börskurs Fabage), målar upp en komplex bild av Stockholms fastighetsmarknad när han gästar Dagens PS studio. Fabege nyttjar sin storlek ”Fastighetsmarknaden är ansträngd men […]