Charterresan har dödförklarats i decennier. Av trendspanare, resebloggare och människor som helst reser ”på egen hand” men ändå vill ha hjälp när något går fel. Ändå fortsätter svenskarna att rösta med både plånbok och betyg.
Titta på videosidan för en ren videoupplevelse.
På en gala nyligen utsågs Ving till Sveriges bästa researrangör. Det var inte branschen som röstade. Det var gästerna.
Bakom undersökningen står analysbolaget Nordic Bench och affärstidningen Travel News. Hundratusentals svenskar kontaktades. För att få delta krävdes minst en resa med minst en övernattning under det senaste året. Resultatet blev nära 7 000 kvalificerade svar från människor som faktiskt har varit iväg. Inte marknadsavdelningar. Inte juryer. Resenärer.
Vings kommunikationschef Claes Pellvik låter mer nöjd än förvånad.
”Det känns fantastiskt. Efter 70 år i branschen är det skönt att få ett kvitto på att vi gör något rätt.”
Ving är både störst sett till antal gäster och bäst när kunderna sätter betyg. Enligt Pellvik handlar det inte om några avancerade modeller eller trendkänsliga powerpointpresentationer.
”Vår filosofi är enkel. Börja med kunden och sluta med kunden. Tar man hand om kunden så brukar kunden ta hand om företaget.”
Det låter nästan provocerande okomplicerat. Men i en bransch där många vill vara disruptiva verkar konsekvens fortfarande slå innovation.
Förra året gick priset till Rolfs Flyg och Buss. För Ving var det ett bakslag.
”Vi hatar att förlora. Det var deppig stämning, absolut. Men det är bara att kavla upp ärmarna och göra saker lite bättre.”
Revanschlust är en underskattad affärsstrategi. Ett år senare är Ving tillbaka högst upp.
Ett av de mest konkreta exemplen på hur Ving jobbar med detaljer är hotellrummen. Eller snarare krokarna i dem.
”Det är feedback från gästerna. Framför allt barnfamiljer. Mycket badkläder, handdukar och prylar. Krokar gör livet enklare. För gästerna och för städpersonalen. Win-win.”
Det är inte alltid infinitypooler eller marmorlobbys som avgör helhetsintrycket. Ibland räcker det att veta var man ska hänga upp sin blöta badbyxa.
Ingen text om charter utan Sällskapsresan. Filmen som fortfarande spökar.
”Det är ingen dokumentär. Det är en varm och rolig film. Lasse Åberg drev inte med charter för att vara elak. Han lyssnade på våra medarbetare, antecknade och fångade detaljer.”
Charterresan 2026 har dock inte mycket gemensamt med flygplansjuice i plastglas. Däremot har den fått en ny aktualitet.
I en värld av pandemier, strejker, extremväder och geopolitik värdesätter många helhetsansvar. Paketresan innebär någon som tar ansvar när något går fel.
Vings nordiska koncern omsätter omkring 18 miljarder kronor. Det är svårt att kalla det en krisbransch.
Vill man resa prisvärt och nytt i sommar tipsar Pellvik om Vlora i Albanien.
”Direktflyg till en ny flygplats gör att man slipper långa transferresor och får en perfekt bas för att upptäcka den albanska rivieran.”
Vill man i stället ha trygg flärd pekar han på en gammal trotjänare.
”Gran Canaria är en klassiker som aldrig går ur tiden. Solsäkert, bekvämt och numera med väldigt bra restauranger.”
Apollo
Rolfs Flyg och Buss
Solresor
TUI
Ving
Källa: Nordic Bench, nationell konsumentundersökning baserad på nära 7 000 kvalificerade respondenter. Tävlingen arrangeras av Travel News på den årliga galan Grand Travel Award.
Viggo Cavling har skrivit om det goda livet sedan det tidiga 90-talet. Först i den egna konsttidningen Beckerell, sedan följde Nöjesguiden, Dagens Nyheter, Resume, Svenska Dagbladet, Travel News och RES, bland annat. Allt enligt devisen gör man mycket får man mycket gjort. Gör man lite händer ingenting.
Viggo Cavling har skrivit om det goda livet sedan det tidiga 90-talet. Först i den egna konsttidningen Beckerell, sedan följde Nöjesguiden, Dagens Nyheter, Resume, Svenska Dagbladet, Travel News och RES, bland annat. Allt enligt devisen gör man mycket får man mycket gjort. Gör man lite händer ingenting.
Har ditt flyg varit försenat, överbokat eller inställt under de senaste 3 åren? Som passagerare kan du ha rätt till kompensation vid försenat eller inställt flyg. Se om du har rätt till ersättning och luta dig tillbaka medan Flyghjälp tar hand om den juridiska processen mot flygbolaget och hjälper dig få tillbaka dina pengar.
