Din julklapp blir svårare att lämna tillbaka

I USA förväntas 18 procent av de varor som kunder har köpt till jul bli tillbakalämnade. Men nu börjar bolag ta betalt för returerna och för att återföra dem i lager.

De som har lovat fria returer ber i stället kunderna att behålla varan samtidigt som de betalar ut full ersättning. Varför?

Jo, om varans pris är lägre än fraktpriset så förlorar bolaget på att du skickar tillbaka julklappen, även om de senare kan sälja den till någon annan.

Det innebär att billiga varor och tunga varor ofta får stanna kvar hos sina ägare, skriver Forbes.

Kostnadskrävande med julklapp på retur

Det handlar inte bara om att det kostar pengar att skicka något med posten – det är också kostsamt att återföra sakerna till lager.

”När de spenderar pengar på att ta tillbaka varan, bearbeta den, inspektera den, lägga den tillbaka på hyllorna och skicka den igen, så finns ingen vinst kvar”, säger Narvars vd Amit Sharma till Forbes.

”Det är helt enkelt inte en hållbar affärsmodell”, säger Sender Sharmiss, vd på goTRG, ett bolag som hjälper återförsäljare att hantera e-handelsärenden.

Även i Sverige är fria returer regel i e-handeln, och även här händer det att kunder får beskedet att behålla varan hellre än att skicka tillbaka den vid en retur.

.Men om vi ändå returnerar varan är risken stor att den inte alls säljs vidare, utan hamnar i soporna.

”De senaste åren har det varit mycket mer produkter som returneras i högre andel och mycket mer slängs. Det är helt enkelt för dyrt för företagen att ta hand om det”, säger Carl Dalhammar.