Snabbväxaren missar leveransen av julvaror

Mathem har snabbt blivit en av de mest profilerade e-handelsbolagen inom matsegmentet. Inte minst efter att familjen Stenbecks investmentbolag Kinnevik investerade i bolaget 2019 och nu äger 38 procent av Mathem.

Inför årets julhandel har Mathem dock inte kunnat leverera och nu vittnar bolagets kunder om att de står utan beställda julvaror – som julskinka och risgrynsgröt, rapporterar Di.

”Det som också hänt i år är att trycket på julvaror börjat mycket tidigare än vad vi förväntade oss”, säger Julia Lindberg, chef för inköp och sortiment på Mathem.

Tusentals drabbade

Enligt Di:s uppskattning drabbas tusentals stockholmare av Mathems miss som framför allt misslyckas med att leverera traditionella julvaror.

Mathem själv pekar på att de var tvungna färdigställa sina egna beställningar från tillverkaren två månader innan det gick ut till slutkunden. I den mån hävdar Julia Lindberg att bolaget var väl rustat – men att den nya coronavågen ställde till det.

”Vi insåg det här ganska snart och tog in varor in den mån vi kunde. Men den framförhållning på åtta veckor som vi har mot våra leverantörer hade redan passerat. Vi har också en maxkapacitet på våra olika lager”, säger Julia Lindberg till Di.

Inga garantier

Bolaget arbetar för att ersätta kunder vars matvaror har uteblivit. Dock med kravet att minst tre varor ska saknas från leveransen.

Samtidigt är bolaget inte redo att utfästa några garantier angående leveransen av ersättningsvaror.

”Vi kan inte garantera att man får den exakta varan man beställt. Vi jobbar allt vad vi kan för att alla ska få åtminstone en ersättningsvara eller ett meddelande om man inte kommer att få det”, kommenterar Julia Lindberg.

Läs mer: Kinneviks Mathem nästan dubblar förluster 2019 >>>