Sju av tio vill till fysisk butik efter pandemin

Undersökningsföretaget YouGov har på uppdrag av Strong-Point undersökt kundernas attityder till fysisk butik jämfört med e-handel, nu när pandemin är över.

Under 2021 fortsatte dagligvarubranschens onlineförsäljning att öka: för helåret landade ökningen på 24 procent jämfört med året innan.

Det är framför allt kunder som började e-handla sin mat under pandemin som har fått svara på hur de vill göra nu. Det visar sig att en majoritet vill tillbaka till en fysisk butik i stället, men att en del fortsätter att vänta lite med det.

Fysisk butik fortsatt mest populär

Men nästan en tredjedel är nöjd med sina nya konsumtionsmönster och vill fortsätta handla online.

”Det visar sig att åtta av tio av de nytillkomna e-handelskunderna i varierande grad fortsatt handlar på nätet: 29 procent har fortsatt handla på nätet och planerar att fortsätta med det. Ytterligare 24 procent har fortsatt, men uppger att de på sikt planerar att börja handla i fysisk butik igen. Medan 25 procent har återgått till att handla mer i butik om än inte helt. Endast en av fem har återgått till att handla i princip allt i butik igen.

Läs också:

Fortsatt tillväxt i svensk e-handel
Postnord: Så mycket växte e-handeln i fjol