Kundnöjdhet
Storbankens bolån kan kosta 108 800 kronor mer om året
En bolånekund som har storbankernas högsta listränta i stället för Skandias snittränta betalar upp till 108 800 kronor mer om året för ett lån på åtta miljoner kronor. Ändå ligger två av tre bolån kvar hos storbankerna, som tjänade 180 miljarder kronor förra året. De fyra storbankerna sätter räntan individuellt. I september låg deras listräntor …
Bankkundernas betyg faller i Sverige – i Finland blir kunderna mer nöjda
Svenska bankkunder blir allt mindre nöjda, medan finska kunder ger sina banker betydligt högre betyg. Personlig service höjer betygen rejält i båda länderna. Svenska bankkunder ger bankerna ett allt lägre betyg. Det visar Svenskt Kvalitetsindex, SKI:s, bankstudie för 2026. Betyget bland privatkunder faller från 67,1 till 66,0. För hela bankmarknaden ligger snittet på 65,1. Sparbankerna …
Svenskarna sura – trots räntesänkningar
Om tre räntesänkningar i rad får svenskarna att dra på smilbanden? Inte då. Många jublade över Riksbankens första sänkning. Lika glada blev de över den andra och den tredje. Men lika snabbt tycks missnöjet ha kommit sipprandes tillbaka. En ny rapport från Ordna Bolån visar nämligen att svenska bolånetagare blev markant mer missnöjda i september. …
AI – ett fiasko inom kundtjänst
AI-användningen hos svenska företag ökar markant. Men på ett område går det åt rakt motsatt håll, visar en ny undersökning. Användningen av AI ökar bland svenska företag och bara det senaste året har antalet företag som implementerat tekniken tredubblats. Men på ett område har användningen av AI minskat drastiskt, visar Svea banks senaste undersökning. När …
Audi sätter stopp för fejkade avgasrör
Kunderna tröttnade på de fejkade avgasrören och sa till på skarpen. Nu pudlar Audi och tar bort dem för att lyfta fram de riktiga. Audi har äntligen lyssnat på kunderna. Fejkade avgasrör är numera historia. Alla nya PPC-baserade modeller får nu riktiga avgasrör. Förändringen börjar med A5 och S5. Lyssnade på kunderna Audi erkänner: ”Kundfeedback” …
Rapport: Här är elbilen vi litar mest på
I en ny rapport från Sifo är det Volvos elbilar som har högst förtroende hos bilköparna. Men Tesla är fortfarande hack i häl. Det är bilförmedlaren Kvdbil som beställt undersökningen från Sifo där de ville undersöka vilket förtroende elbilsköparna hade för marknadens olika varumärken. Frågan som ställdes var: ”Vilket bilmärke har du störst förtroende när …
Lagret växer: Nu dumpar Ford priserna
Det är ett inte helt okänt faktum att Ford har ett stort antal Mach-E från 2023 stående osålda. Nu dumpar de priserna – även i Sverige. Parallellt med den tekniska kapprustningen i elbilsvärlden, pågår ett stötvis priskrig, självklart byggt på jakten på marknadsandelar. Men med svikande försäljning står flera tillverkare med osålda bilar i lager. …
Så tycker vi egentligen om bankerna
I svårare tider påverkas inte bara ekonomin utan kanske även vår relation till banken. Nu finns svart på vitt om vad vi egentligen tycker. När Svenskt kvalitetsindex presenterar sin årliga undersökning, i år med namnet ”SKI Bank 2023”, handlar det om huruvida vi ger våra banker godkänt eller ej. Den kommer efter ett år när …
Skarp kritik mot Telia och Tele2: "Tar inte kunderna på allvar"
En ny granskning som Konsumentverket har gjort, visar att många svenskar är missnöjda med kundtjänsten hos flera av de största telekombolagen. Tycker du att det är krångligt att komma fram till kundtjänsten hos ditt telekombolag eller att säga upp ett abonnemang som du inte längre vill ha? Då är du inte ensam. Enligt en granskning …
Undersökning: De minst pålitliga bilarna
Amerikanska J.D. Power, ett amerikanskt dataanalys- och konsumentunderrättelseföretag har nu kommit med statistik på de mest och minst pålitliga bilarna. Undersökningen går ut på att rangordna bilar baserat på antal problem per 100 bilar. Totalt är det nio områden som avhandlas – klimatanläggning, körassistanssystem, körupplevelse, exteriör, skärmar och funktioner, infotainment, interiör, drivlina och säten. Totalt …
Företagskunder ger Swedbank sämst betyg
Både företagskunder och privatkunder ger Swedbank lägst betyg bland storbankerna i Svenskt kvalitetsindex nya undersökning. Kundnöjdheten minskar igen för bankerna efter att ha stigit under flera år. Det här uppger TT på bland annat Di.se med hänvisning till Svenskt Kvalitetsindex (SKI) nya rapport och konstaterar att det är ett trendbrott att allt fler är mindre …
Sparbankerna har nöjdast företagskunder
I senaste undersökningen från Svenskt Kvalitetsindex, SKI, får 58 av Sparbankerna högsta betyg för nöjdast företagskunder. ”58 av Sveriges Sparbanker har som grupp nöjdast kunder bland företagarna även i år”, framgår det i ett pressmeddelande. ”Vi är både ödmjuka och tacksamma inför våra kunder, deras förtroende är det viktigaste vi har och vi är glada …
Storbanker hamnar under "skamgränsen"
Missnöjet utbrett bland kunder. Småbanker däremot populära.
