Kundlojalitet
Lojala kunder straffas med 1 500 procents prishöjning
Mjukvarubolagens vinstjakt har inga gränser. De kunder som var med och byggde företaget och bidrog till att företaget lyckades locka kapital och framgång, är nu de som betalar 16 gånger mer. Richard Haldenby driver ett brittiskt konsultbolag och har använt faktureringsprogrammet Harvest i minst femton år. Månadskostnaden har gått från 130 dollar till 2 110, …
Ikeas rekord: 200 miljoner medlemmar
Om det vore ett land skulle det vara ett av världens tio största. Nu handlar det om kunder. Ikea Family har passerat 200 miljoner medlemmar. Det började med en liten, stillsam idé i Sverige på 1960-talet. Nu är den global – och Ikea har gått från ”Silverklubben” till att ha mer än 200 miljoner medlemmar …
Samsung vs Iphone – hur hög är tröskeln att byta?
Rekordhög lojalitet visar hur mobilmarknaden låses fast där Apples ekosystem stärker greppet samtidigt som Samsung pressar tillbaka med egen strategi. Mobilmarknaden har gått in i en ny fas. Det handlar inte längre om vem som har bäst kamera eller snabbast processor. Det handlar om lojalitet. Och siffrorna talar sitt tydliga språk. Enligt nya data ligger …
Nu ska Stordalen ge valuta för pengarna
En egen valuta? Inte riktigt men nästan. Strawberry och Norwegian skapar ett lojalitetsprogram för tio miljoner medlemmar – till att börja med. Arbetet har pågått ett år. Nu är det klart att presenteras. I slutet av året kommer Petter Stordalens Strawberry och flygbolaget Norwegian att lansera sin gemensamma förmånsvaluta för medlemmar. Spenn blir namnet på …
PS-podden: Lojalitet i en ny tid
För några veckor sedan hölls ett seminarium om kundlojalitet på Hotell Rival i Stockholm. Utställare och föreläsare möttes och pratade om hur man vinner nya kunder i en föränderlig, digital värld.
Så bygger du lojalitet och tillväxt
Det är en stökig värld där ute. Det är hela havet stormar om att få ljus på sig i ett samhälle och en reklamvärld som hela tiden rör sig och skiftar fokus.
PS-Podden: "Lojalitet handlar inte om rabatter"
Hur skapar man lojalitet mellan kunder och företag i en digital tid? PS-Podden träffar Mikael af Kleen.