Den förra krönikan avslutades med frågan: ”Vad behöver ledare tänka på för att lyckas med ett förändringsinitiativ?” Svaret är att en hel del behöver vara på plats för att lyckas med förändringsinitiativ, varav ledarskapet är en central faktor.

Om du missade första krönikan, finns den att läsa här.

Flera undersökningar förstärker vikten av att chefen eller ledaren kan skapa engagemang och empowerment – att ge medarbetarna en känsla av makt över sin egen situation.

Horton International (2013) fann att framtidens ledare behöver kunna:

  • Motivera och engagera medarbetare
  • Leda en organisation i förändring
  • Hantera och förmedla information externt och internt
  • Styra en organisation baserat på en värdegrund

 

Svaren visar egentligen bara vad framtidens ledare behöver uppnå, inte vad de behöver göra.

I viss mån svarade Novares undersökning från 2012 om framtidens ledarskap mer på vad ledare bör göra för att uppnå vad medarbetarna och kanske främst unga talanger efterfrågar.

Enligt deras undersökning är ungas krav på ledarskap att chefen skall vara en:

ANNONS
ANNONS
  • Coachande partner snarare än en auktoritär allvetande chef
  • Trygg, tydlig och inspirerande
  • Lyssnande, coachande och målmedveten

 

De här svaren ger en bättre bild av hur en ledare skall göra för att uppnå det medarbetare och unga talanger efterfrågar, som skapar en känsla av empowerment eller autonomi – det vill säga lyssna och coacha.

Något som är intressant är att team som är nöjda med sina chefer också får nöjdast kunder. Ganska självklart, eller?

En kort slutsats blir således: nöjda medarbetare bidrar till effektivitet, produktivitet och bättre kundservice. Det i sin tur ger nöjdare kunder och nöjda kunder återkommer!

Ser du också kopplingen till vad som kan vara viktigt att fokusera på för att proaktivt utveckla verksamheten och även motverka effekterna av en möjlig konjunkturnedgång?

Mer om ledarskap, Lean- och Agilt-arbetssätt och vad som behöver göras, och även hur, kommer jag fördjupa mig i framöver i mina krönikor på Dagens PS – stay tuned!

Här är en länk till en öppen kurs för ledare, i Lindvalls regi.