Blåst på nära en kvarts miljon kronor på några minuter. Umeå-mannen nekas ersättning efter ett bedrägeri och anmäler nu banken.
Blåst på kvarts miljon – nu stämmer han banken
Torbjörn Karlgren
Uppdaterad: 02 feb. 2026Publicerad: 02 feb. 2026
ANNONS
Mest läst i kategorin
ANNONS
En man i Umeå blev av med 220 000 kronor i ett telefonbedrägeri, kopplat till falska representanter för Kronofogden och Nordea, skriver VK.
På några få minuter försvann alla pengar från hans bankkonton, men mannen nekas ersättning av sin bank.
En dag under sensommaren blev han kontaktad via SMS av en person som sade sig vara från Kronofogden och ville att han skulle ringa upp.
”Det var en tjej som svarade och sade att det var tur att jag kunde återkomma så snabbt. Hon förklarade att jag hade en utbetalning som såg konstig ut och att hon skulle slussa vidare mig till Nordea”, berättar mannen hos VK.
”En kapplöpning”: Så stoppade de bedragarna. Dagens PS
”Kronofogden” kopplade till ”Nordea”
Mannen vidarekopplades till ”Nordea” och fick frågor kring 5 påstådda utbetalningar.
”Jag uppmanades att sätta mig framför datorn och skanna en QR-kod för att stoppa dessa utbetalningar och det gjorde jag”, säger Umeå-bon.
I samband med att han fick ”hjälp” installerades även ett ”hjälpverktyg” på hans dator som skulle stoppa det pågående bedrägeriet. Därefter kraschade hårddisken och när han loggade in på sin bank såg han att 220 000 kronor försvunnit från hans konton.
ANNONS
Bedrägeriet är polisanmält och Umeå-bon har gjort en reklamation till Nordea. Där har man nekat honom ersättning eftersom han, via sitt mobila bank-ID, godkänt transaktionerna.
”Nordea anser att det är mitt fel – och det är klart att det är mitt fel. Jag har blivit lurad.”
ANNONS
Senaste nytt
”Borde finnas rutinmässig spärr”
Umeå-bon tycker att det borde finnas en rutinmässig spärr mot så stora transaktioner och har även anmält händelsen till ARN, Allmänna reklamationsnämnden.
”Det är helt sanslöst. Bankerna har så mycket skydd själva, men kunden som utsätts har inget skydd. Förut var det banker som rånades, nu är det i stället vi privatpersoner som drabbas. Skyddsåtgärderna mot bedrägerier ligger så långt efter, samtidigt som bedragarna är så skickliga i dag”, påpekar mannen hos VK.
Rättsläget är inte på de utsattas sida, konstaterar Marcus Isgren, ordförande för ARN.
”En obehörig transaktion är när någon annan än kontohavaren har gjort transaktionen. Men är det till exempel så att man blir lurad till att föra över pengar eller swisha pengar, då har man gjort det själv”, förklarar han.
ANNONS
”Däremot är bedragaren, om man får tag på den, fortfarande skyldig att ersätta konsumenten, men banken är bara skyldig att ersätta en konsument om det är obehörig transaktion.
Får bara rätt i 13 procent av fallen
År 2025 anmäldes 1 400 bankärenden och konsumenten fick rätt i 13 procent av fallen.
”Generellt kan vi säga i linje med gällande praxis att möjligheten att bli ersatt ökar när kunden inte lämnat ut uppgifter till obehöriga. Samtidigt gäller det omvända, om du som kund själv delat med dig av uppgifter eller skickat pengar till bedragare minskar möjligheterna till att få ersättning av banken”, skriver Nordeas riskchef Cecilia Fernholm i ett mejl till VK.
Smarta paket: Nu är det färdigljuget. Dagens PS
Läs mer från Dagens PS - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Torbjörn Karlgren
Reporter på Dagens PS med gedigen bakgrund som bland annat bevakar privatekonomi.
Torbjörn Karlgren
Reporter på Dagens PS med gedigen bakgrund som bland annat bevakar privatekonomi.
ANNONS
Shoppa aktier och fonder utan avgift
Roligare sparande i aktier och fonder! Ge ditt sparande en flygande start. Nordnet bjuder på courtaget och återbetalar alla dina fondavgifter tills du nått 50 000 kr i samlat sparande.
Öppna konto!
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
ANNONS