Trots misstro: Därför är bilförsäljaren viktig

Paradoxen: det personliga mötet är avgörande

Trots det låga förtroendet visar undersökningen en slående paradox: hela 83 procent av svenskarna anser att det fysiska mötet med en bilförsäljare i en bilhall är viktigt vid ett bilköp.

Dessutom upplever 22 procent av de tillfrågade att bilförsäljare karaktäriseras som rådgivande.

Martin Fransson, vd på Wayke och själv med en bakgrund som bilförsäljare, beskriver detta som en “hatkärlek”. Han menar att svenskarna inser att rollerna som bilförsäljare, och även mäklare som hamnar på tredje plats nedifrån, behövs.

“Det rör sig om de två största köpen vi gör i livet och en hel del blandade känslor. Oftast behöver vi låna stora summor pengar vilket såklart färgar inställningen till köpet”, säger Fransson.

Branschens utmaningar och åtgärder

Att 61 procent av svenskarna uppfattar bilförsäljare som påstridiga och 30 procent som arroganta är något som Anders Rydheimer, kommunikationsdirektör på Bilia, ser allvarligt på. Han menar att trots att Bilias egna kundundersökningar visar på hög kundnöjdhet, vill de förstå hur branschen uppfattas i stort.

“Det kan verka konstigt att vi som bilhandlare vill undersöka dessa utmaningar men vi vill förstå mer om vad man tänker om branschen vi verkar i och vad man önskar sig från oss”, säger Rydheimer.

Han understryker att hela bilhandeln har ett ansvar för att förbättra sitt anseende och att de kommer att fokusera på detta framåt för att bidra till en mer positiv syn på branschen.

Oseriösa aktörer hotar branschens rykte

En oroande siffra från undersökningen visar att 43 procent av svenskarna inte ser att etiskt och ansvarsfullt företagande förekommer i bilbranschen. Ännu fler, 58 procent, bedömer att organiserad brottslighet är vanligare.

Fransson på Wayke nyanserar dock bilden och menar att det är en liten skara små, oseriösa aktörer som färgar bilden av branschen. Dessa aktörer annonserar ofta med fejkade annonser och felaktiga uppgifter, och utger sig inte sällan för att vara privatpersoner för att undvika ansvar.

“Som annonsplattform har vi ett jätteansvar, när vi stryper deras möjlighet att annonsera så gör vi det väldigt svårt för dem. Branschen behöver sluta upp för att tvinga ut dom som inte hör hemma här”, menar Fransson.

Varannan ny bil leasas – elbilar står för den största ökningen

Privatleasing är återigen svenskarnas favorit när det gäller att skaffa ny bil. Elbilar står för den största ökningen – och vissa län utmärker sig rejält.

Andra intressanta fynd från undersökningen

Undersökningen belyser också andra intressanta aspekter av svenskarnas syn på bilförsäljare:

• Klädkod: 32 procent ser det som negativt att bilförsäljare bär kostym, medan endast 3 procent har problem med profilkläder. Hela 39 procent ser profilkläder som något positivt.
• Bilbedrägerier: 13 procent antar att bilbedrägerier är vanliga, och totalt 70 procent tror att de förekommer inom bilhandeln.
• Förtroendenivåer: Endast sex procent känner ett ganska stort förtroende för bilförsäljare, medan 35 procent varken känner litet eller stort förtroende.
• Digitala köp: Hela 68 procent kan inte tänka sig att köpa en bil helt digitalt eller online.
• Ökad ärlighet: 39 procent menar att ökad ärlighet är den faktor som i störst utsträckning skulle öka deras förtroende för bilförsäljare.

Lista: Bästa hybridbilarna med fyrhjulsdrift 2025

När bilvärlden alltmer fokuserar på elektrifiering, har hybridfordon gått från att vara nischade alternativ till att bli en central del av marknaden. Det

Missa inte:

Life science i kris: “Ett stort problem för mänskligheten”. News 55

Så gungar din pension av börsens oro: Pyramidens fyra byggstenar. E55

“SEO efter Google – hur du syns när ingen längre söker”. Realtid