Farligt fogliga – när lydnad blir ett problem på jobbet

Att nicka instämmande, hålla med chefen eller tacka ja till ännu en uppgift trots att det tar emot. För många är detta vardag – både i arbetslivet och privat. Men enligt psykologen Sunita Sah kan denna vilja att anpassa sig få större konsekvenser än vi anar.

I podcasten HBR IdeaCast från Harvard Business Review berättar Sah, professor vid Cornell University och författare till boken Defy: The Power of No in a World That Demands Yes, varför människor så ofta fogar sig. Även när de innerst inne vet att något är fel.

En ond cirkel

”Vi följer ofta med av rädsla för konflikt eller i tron att det ska gynna karriären. Problemet är att det kan bli en ond cirkel där vi tappar kontakten med våra egna värderingar”, säger hon.

Hon pekar på forskning som visar hur stark lydnaden kan vara, även i situationer där konsekvenserna är allvarliga. En studie visar att nio av tio anställda inom vården inte känt sig bekväma med att säga ifrån när en kollega gjort ett misstag. Liknande mönster finns inom flygbranschen, där bara hälften av besättningsmedlemmarna vågar påtala fel.

Läs mer: Lär dig säga nej – och ta kontroll över ditt liv (Dagens PS)

”Vi kopplar ofta lydnad till att vara ‘duktig’ och motstånd till att vara ‘besvärlig’. Men ibland är det farligt att vara för foglig”, säger Sunita Sah.

Trots att många organisationer talar varmt om psykologisk trygghet och öppna samtal, finns det i praktiken ofta ett tryck att ”rätta in sig i ledet”. 

Orsakerna är flera, menar Sah. Det handlar om social press, otydliga gränser mellan samtycke och lydnad samt brist på träning i hur man faktiskt säger nej.

Att säga ifrån behöver dock inte vara högljutt eller konfrontativt. Hon definierar motstånd som att agera i linje med sina värderingar när det finns ett tryck att göra motsatsen.