”Arvet borta” – nu byter Avanza-kund bank

Vd:n: “Vill att kunderna ska vara nöjda”

I artikeln säger han att han tror sig veta vad som hänt, men det är inget han vill gå in på i detalj.

Han tycker det är tråkigt att kunderna är oroliga.

”Så vill vi inte att det ska upplevas. Vi vill att alla våra kunder ska vara så nöjda som möjligt”, säger Unger till AB.

Drabbade Lena, som lider av ångest, känner att den triggat i gång igen på grund av det tekniska debaclet hos Avanza, och särskilt när hon ser att pengarna är borta, även om det nu inte är så i praktiken, enligt nätbankens vd.

Inte ett ord om haveriet på hemsidan

Hon säger att det som hänt inte är något hon ”behöver”, hon har svårt att hantera det och tänker därför lämna Avanza så fort kontot återställts.

Det är fortfarande så att Avanza inte med ett ord nämner något om nattens och morgonens pågående teknikhaveri på sin hemsida. Däremot uppges kunder som loggar in i appen få information om krånglet.

Strax efter klockan 9 ska kundernas saldon vara återställda, däremot går det fortfarande inte att lägga ordrar, enligt uppgift.

Läs även: Granskning: Avanzas egna fonder ingen succé för spararna DagensPS