Svenska folket har utsett landets bästa hotellkedja

Upplevelsen viktigare än någonsin

Att Clarion återtar förstaplatsen speglar också en tydlig förskjutning i hur svenska hotellgäster tänker. Det räcker inte längre att erbjuda ett rum för natten.

”Det handlar inte längre bara om att boka ett boende, det handlar om att kunderna vill ha en upplevelse på hotellet. Korrelationsanalyser visar tydligt att det är rummen och hotellens faciliteter, bar, restaurang, spa och rekreation, som är viktigast för att driva NPS och kundnöjdhet i positiv riktning. Den sistnämnda drivfaktorn, faciliteter, är också det som branschen generellt bör fokusera på i förbättringsarbetet om svenska folket får bestämma”, säger Jan Borg på Nordic Bench.

Det är ett tydligt besked till en bransch som länge pratat service men ibland glömt helheten.

Energi slår kampanjer

I en tid där många hotellkedjor lockar med rabatter, poängkampanjer och tillfälliga erbjudanden sticker Clarion ut genom något mer svårmätbart, energi.

”Folk har haft det tufft, både ekonomiskt och mentalt. Men nu finns det ett ljus framåt. Vi har kul på jobbet, vi gillar våra gäster och den känslan smittar av sig”, säger Miri Sumiq.

När segern blev klar firades den inte på huvudkontoret utan ute på hotellen.

”Det var DJs på frukosten, små överraskningar för gästerna och fest i personalmatsalarna. Det här priset tillhör hela organisationen.”

Svenskarnas favorit – världens bästa turistland

Svenska resenärer har röstat fram Thailand som sin favorit. Landet är världens bästa turistland enligt en ny undersökning. I slutet av januari blev

Tuff konkurrens och bred nominering

Att vinna i ett sådant här sammanhang är ingen promenadseger. Årets nominerade lista visar hur jämn den svenska hotellmarknaden är.

Följande hotellkedjor var nominerade i kategorin Hotell Sverige:

Best Western Hotels
Clarion Hotels
Comfort Hotels
Elite Hotels
Hilton Hotels
Home Hotels
Quality Hotels
Radisson Hotels
Scandic Hotels

Alla är etablerade aktörer. Alla levererar på hög nivå. Men tre sticker ut när gästerna får väga samman helheten.

Därför vinner Clarion just nu

Clarion toppar listan före Radisson Hotels och Elite Hotels. En pall som säger mycket om vad svenska resenärer värderar just nu.

Det handlar inte om flest stjärnor. Inte om billigast rum. Utan om konsekvens. Om att leverera samma känsla oavsett om man checkar in i Malmö, Sundsvall eller Stockholm.

”Vi täcker hela landet, men vi behöver inte bygga fler jättehotell. Framtiden ligger mer i mellanstora städer, lifestyle och resortkänsla”, säger Miri Sumiq.

Perfect Weekend Guide: De tre på pallen

1. Clarion Hotels

Vinnare i kategorin Hotellkedja Sverige. Högst totalbetyg i gästernas samlade omdöme om upplevelse, bemötande och helhet. Ingå i Petter Stordalens koncern Strawberry. Clarion är det finaste i hans bukett av varumärken inom hospitality.

2. Radisson Hotels

Belönas för tydlig internationell standard, stabil leverans och stark position inom affärsresande. Kedjan finns över hela världen och är en få internationella som är stor även i Sverige och Norden.

3. Elite Hotels

Svensk hotellkedja grundad av Bicky Chakraborty. Elite har tydlig identitet, starka fastigheter i centrala lägen och hög igenkänning hos gästerna. Förra årets vinnare är nu på plats tre.

Källa: Nordic Bench, nationell konsumentundersökning baserad på nära 7 000 kvalificerade respondenter.

Flightradar24 – från snål arbetslös till flygets nervsystem

Flightradar24 började inte med en affärsplan. Det började med arbetslöshet, irritation och en vägran att betala några tior i annonsavgift. I dag är