Rekryterare får ofta kritik för att de är för dåliga på att återkoppla till de kandidater som har sökt jobb. Nina Jansdotter, karriärcoach och beteendevetare menar att detta drabbar både den som sökt jobbet och dem själva negativt.
Rekryterare – bli bättre på att återkoppla
Att söka jobb är ofta tufft. Det är en process som både består av både hopp och besvikelser.
Bakom varje ansökan finns det någon som har lagt timmar av förberedelser, anpassade personliga brev och en mental investering:
”Tänk om det här är nästa steg i min karriär?”
Tyvärr får många ingen återkoppling alls och det skapar frustration och besvikelse hos kandidaterna.
Oavsett om en kandidat bara har skickat in en ansökan eller varit på en intervju. Eller i de fall den sökande har gått vidare i processen och blivit en av slutkandidaterna, förtjänar de ett svar från den som håller i rekryteringen. Nu finns det även en trend att en del kandidater betalar rekryterare för service.
Desto längre fram i processen jobbsökaren har kommit desto större ansvar ligger på rekryteraren att återkoppla på ett professionellt och respektfullt sätt.
Skadar varumärket
Jag har varit i kontakt med personer som efter flera intervjuer. Ibland till och med som en av de sista kandidaterna. Utan att de inte har fått reda på hur det har gått för deras del har de läst på Linkedin att någon annat har fått jobbet.
Sådant är inte bara oprofessionellt, det skadar också arbetsgivarens varumärke. När kandidater känner sig illa behandlade sprider det sig. Jag har mött klienter som sagt:
”Jag ska aldrig mer ha med det bolaget att göra.”
I vissa fall har de senare suttit på beslutsfattande positioner där just det företaget varit en potentiell affärspartner. Då har de gjort allt för att inte göra affärer med det bolaget igen. Det säger en hel del om hur långt ringarna på vattnet kan gå.
Världen är liten, särskilt i vissa branscher där människor ofta rör sig mellan liknande roller och företag. Att bränna broar, även om det sker på grund av tidspress är onödigt.
Rekryterare är stressade
Dock är det nödvändigt att lyfta fram att många rekryterade är stressade på sitt jobb. De hanterar ofta flera tjänster samtidigt och har ofta pressade scheman. De har inte heller det lätt och det kan vara jobbigt för dem att hantera besvikna kandidater.
Men återkoppling bör ses som en självklar del av processen och inte som ett ”extra moment” som det ibland känns som det är.
Ett kort mejl, ett samtal, eller ens en standardiserad uppföljning kan göra hela skillnaden för kandidatens upplevelse och som chans för en bättre långvarig relation.
Positivare upplevelse
Att ge feedback och tacka för ett engagemang är inte bara god ton. Det är också smart employer branding. En kandidat som känner sig respektfullt bemött. Även om denne inte fick jobbet, får en positivare bild av företaget än om denne inte får svar alls.
När kandidaten har lagt många timmar på att göra personlighetstester av olika slag, kanske caseuppgifter och flera intervjuer. Då är det rimligt att arbetsgivaren också investerar tid i en personlig återkoppling.
I de fallen den feedbacken uteblir skickar man även signalen att den som sökte jobbets tid inte är lika värdefull som rekryteraren som representerar företaget.
Att sätta sig i den andres skor
Den som är rekryterare behöver påminna sig själv om hur det är att vare den som söker jobbet. Förståelsen börjar där. Många framöver kommer att bli utan jobb på grund av AI eller andra anledningar.
Låt oss vara ödmjuka inför det faktumet och hjälpas åt.
Läs mer om rekrytering:
