Så använder konsultjättarna AI – och förändrar hela yrket

“Vad tycker Lilli?”

På McKinsey har AI blivit en naturlig del av det dagliga arbetet. 

“Vi har nästan AI i rummet med oss eftersom vi ofta säger, vad tycker Lilli?”, säger seniorpartnern Delphine Zurkiya till Business Insider. Hon beskriver sig själv som en av de flitigaste användarna av verktyget.

Det var dock inte helt självklart i början – företaget märkte av en viss “prompt anxiety”, alltså osäkerhet kring hur man egentligen ska använda chatboten. Men en timmes utbildning räckte ofta för att användarna skulle komma igång.

Missa inte: AI-bedragare lurar till sig miljoner: “Bryter ner vår ekonomi”. Dagens PS

Inte bara för intern användning

McKinsey har utvecklat egna AI-lösningar i flera år och arbetar även med externa aktörer som Google, Microsoft och Nvidia. Företaget har genomfört över 400 AI-projekt för kunder, och använder sina egna erfarenheter från Lilli som grund för att bygga liknande verktyg för andra.

På BCG har över 18 000 interna GPT-verktyg skapats av anställda medan Deloitte har lanserat Zora AI, ett system med AI-agenter tränade i olika affärsområden som marknadsföring och finans.

Oro för jobben – men också optimism

Inställningen till AI är överlag positiv. På konsultplattformen Fishbowl beskrev vissa McKinsey-anställda verktygen som “funktionella” och bra för mindre uppgifter. BCG:s partner Scott Wilder menar att målet är att “ta bort det tråkiga och öka glädjen i jobbet”.

Men inte alla är lugna. Faktum är att majoriteten av alla amerikaner tror att artificiell intelligens kommer att påverka den amerikanska arbetsmarknaden negativt. 75 procent tror att AI kommer att minska det totala antalet jobb under de kommande tio åren, enligt en Gallup-undersökning. 

Hos exempelvis BCG har vissa konsulter uttryckt oro över att verktyg som Deckster kan minska behovet av juniora medarbetare. 

Konsultjobbet formas om

Deloitte har infört tydliga regler för hur AI får användas – bland annat är ChatGPT blockerad i interna system. Samtidigt investerar bolaget stora summor i egna lösningar och i samarbeten med Google Cloud och ServiceNow.

Hos PwC har man utvecklat agent OS, en plattform som samlar över 250 interna AI-agenter. Målet är att få AI-verktygen att samarbeta snarare än att jobba i silos.

Summa summarum? I en bransch som länge varit synonym med Excel, PowerPoint och sena kvällar är AI inte längre ett framtidslöfte – det är redan verklighet. Och i takt med att tekniken utvecklas lär även förväntningarna på konsulterna att förändras.

Läs också: McKinsey: Här är jobben som försvinner. Dagens PS